# Statut de la commande

Dans Nettailer, le statut de la commande est mis à jour dynamiquement en fonction des messages de statut de livraison reçus des fournisseurs pour les commandes individuelles. Ces messages ne fournissent pas seulement des mises à jour de l'état, mais peuvent également inclure des identifiants de suivi et des numéros de série.

Cependant, il est important de noter que la capacité à recevoir ces mises à jour dépend des capacités techniques de chaque fournisseur. Dans certains cas, les fournisseurs peuvent ne pas être en mesure de prendre en charge l'envoi de mises à jour, ce qui entraîne l'absence de changement d'état pour ces commandes. En outre, des erreurs ou des exceptions dans la gestion des fournisseurs peuvent également entraîner l'absence ou le retard des mises à jour de statut, en particulier pour certains produits ou articles non physiques.

Dans les cas où aucune mise à jour de commande n'est reçue du fournisseur, le statut de la commande peut être mis à jour manuellement au niveau local par le biais de l'administration de la commande.

Veuillez noter que les mises à jour de statut dans le système suivent un sens unique. Une fois qu'un statut a été avancé, il n'est pas possible de revenir à un statut antérieur

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Netset peut offrir un support pour les mises à jour du statut de la commande et peut explorer davantage la possibilité d'intégrer votre système ERP pour mettre à jour automatiquement le statut de la commande sur la base de facteurs tels que le traitement de la facture via un développement personnalisé. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez améliorer vos processus automatisés.

Si nécessaire, notre équipe est toujours prête à enquêter sur le statut et les causes liées à un fournisseur ou à une commande spécifique sur demande (PDB)
