Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Vores projektdatabase (PDB) forenkler og strømliner support- og udviklingsprojekter for både dig og vores team. Du kan nemt oprette sager, uanset om de involverer support, fejlrapportering eller tilpasningsanmodninger. Når de er oprettet, organiseres og planlægges oplysningerne inden for et af vores sprints og tildeles derefter en dedikeret person eller et team. Vi anerkender den enorme værdi af at samarbejde inden for et fælles og gennemsigtigt system.
PDB'en giver flere fordele, bl.a. nem sagssporing og fuldstændig sporbarhed. Det giver en klar oversigt over, hvem der udførte bestemte handlinger, hvornår de gjorde det, og giver dig mulighed for at tildele opgaver til de relevante teammedlemmer, mens du holder interessenterne informeret. Desuden giver den alle involverede parter et omfattende overblik over igangværende projekter, deres aktuelle status og forventede afslutningsdatoer.
Dette er en manual til brug af vores systems projektdatabase (PDB) → Download manualen
Har du brug for hjælp? Tøv ikke med at kontakte din Netset Business Developer eller Netset Support for at få hjælp
> Log ind < Når du har modtaget dine login-oplysninger, skal du gå ind på projekt.netset.com og nulstille din adgangskode (hvor du kan vælge din egen sikre adgangskode).
**> Naviger <**I menuen til venstre finder du søgefelter og menuen. Til højre for menuen ser du dit projekt. Hvis du klikker der, kommer du ind i projektet og kan se alle de opgaver, der er føjet til projektet. Det er også her, du kan tilføje nye opgaver og se status på dem.
> Opret eller følg op på en opgave < Når du opretter en opgave, ender den med status "Ny", og derefter nulstiller Netset status afhængigt af, hvordan opgaven skal håndteres. Når en opgave er oprettet, har du mulighed for at klikke på en opgave og få en mere detaljeret visning af netop den opgave. Vi vil gerne se, at al kommunikation holdes i den stramme opgave, og det vil sikre, at alle involverede er opdateret med de korrekte oplysninger i processen.
> Kommunikation < Når du kommunikerer via projektdatabasen i opgaven, er det vigtigt at vælge den rigtige person at kommunikere med. I feltet "Kommentarer", hvor du skriver din kommentar. **"**Send e-mail til" vælger du, hvem du vil have svar fra, og hvem der skal have mail/notifikation om, at der er sket en opdatering af opgaven.
> Opfølgning < Når en opgave er blevet håndteret af Netset og f.eks. har status Skrevet på produktion, har du mulighed for først og fremmest at teste, så alt fungerer efter dine ønsker, og derefter gå ind i den opgave, det drejer sig om, og ændre status til Godkendt på produktion, når du føler dig tilfreds. Hvis du har kommentarer eller feedback, skal du bruge kommentarfeltet og ændre den status, der passer, og følge kommunikationstipsene til venstre.
> De statusændringer, du foretager som kunde <.
Fra estimeret tidspunkt> Godkendt til udvikling
Fra Klar til test> Godkendt til test
Fra Betjent/Håndteret> Godkendt af kunden
Lukket uden handling = Opgaven lukkes uden en specifik grund.
Intern kunde = Opgaven er sat på pause, og ejerskabet ligger hos kunden.
Returnerer til Netset = Af en eller anden grund accepteres en opgave ikke og returnerer ejerskabet af Netset.
Afsnittet "Import" giver dig mulighed for at importere data til din butik. Det kan bruges til at spare tid, når der er brug for masseuploads - f.eks. upload af flere kunder eller produkter til din butik.
For at navigere til importsektionen skal du gå til "Imports>Imports", og du vil se ovenstående skærm
Herfra kan du vælge den type import, du gerne vil oprette, i rullemenuen.
Denne menu angiver alle de importtyper, der er tilgængelige for din butik.
Når du vælger en mulighed, vil du kunne se en ny skærm med de forskellige importmuligheder, der er tilgængelige for det pågældende valg.
Hvis du bruger produktimporten som eksempel nedenfor, kan du se de tilgængelige muligheder:
Hver import har en "gem import"-mulighed, som giver dig mulighed for at konfigurere en tilbagevendende import via FTP. Når filen er opdateret på FTP'en, vil den blive planlagt til import i butikken.
Hver import vil også have en skabelon, der er specifik for den type import. Det er denne skabelon, du skal udfylde for at opbygge din importfil.
Hvis du klikker på skabelonen, kommer du til en zip-fil, der indeholder:
En tekstvejledning - med instruktioner om, hvordan man udfylder skabelonen
Et eksempel på en skabelon - med forudfyldte dummy-data
Selve skabelonen
Obligatoriske felter i skabelonen er markeret med en stjerne, og tekstguiden giver råd om, hvordan man udfylder de data, der er nødvendige for en bestemt upload, korrekt.
Du har nu mulighed for at bestemme filtypen fra de tilgængelige drop down-muligheder (excel eller tekst).
"Keep current" er specifik for produktimport og forklares mere detaljeret i den downloadede vejledning. Hvis du vælger disse indstillinger, betyder det, at en ny upload ikke overskriver eksisterende data for de pågældende felter, men i stedet beholder de aktuelle data (dette fungerer, når produkterne i dette eksempel allerede findes i butikken og ikke er helt nye, ukendte produkter i butikken).
Når du er færdig med din importskabelon, kan du vedhæfte den i afsnittet "fil".
Når filen er vedhæftet, skal du trykke på knappen "import", og filen vil derefter blive planlagt til at blive importeret.
Denne fane viser enhver import, der sker automatisk til din butik via en FTP-indsamling (f.eks. et produkt- eller prisniveau - når filen er opdateret på FTP'en, vil butikken indsamle de opdaterede data, og en registrering af dette vil blive logget under vedvarende import).
Dette viser alle importer og de typer af importer, der er blevet uploadet til butikken via en skabelonupload. Den viser også status for hver import, og om den er blevet gennemført med succes.
Denne vejledning fører dig gennem trinnene til at anvende en rabat på et produkts generelle pris på din platform. Denne rabat vil være synlig i din butik som et aktivt tilbud. Sørg for, at du allerede har opsat en generel prislogik på platformen.
Naviger til prissætning: Start med at logge ind på din platform og naviger til afsnittet om prissætning.
Adgang til prislogik: Klik på "Prislogik", og klik derefter på knappen "Opret" for at begynde at oprette en ny rabat.
Mærk din prislogik: Angiv et mærke til din prislogik. Denne etiket vil hjælpe dig med at identificere denne logik til senere administration eller konfiguration.
Indstil fra-dato: Angiv den startdato, fra hvilken du ønsker, at rabatten skal gælde.
Sæt til dato: Angiv slutdatoen for rabatten.
Producent (hvis relevant): Hvis denne rabat gælder for en bestemt producent, skal du vælge producenten fra de angivne muligheder.
Kategori og underkategori: Vælg den kategori og underkategori, som rabatten skal gælde for.
Individuelt produkt (hvis nødvendigt): Alternativt kan du vælge et individuelt produkt, som du vil anvende rabatten på.
Anvend på normale og/eller udbudte varer: Angiv, om denne rabat skal anvendes på normale varer og/eller udbudte varer.
Brugerspecificitet: Bestem, om rabatten skal gælde for alle brugere eller for en bestemt kunde eller kundegruppe.
Beregningstype: Vælg "Rabat på generel pris" fra de tilgængelige muligheder under "Beregningstype".
Angiv rabat: Indtast den rabatværdi, du vil anvende på hvert af de prisniveauer, der er tilgængelige i din butik.
Kundespecifik rabat (hvis valgt): Hvis du har valgt "Kundeforbundet" i trin 10, skal du klikke på "Gem" for at få adgang til mulighederne for at knytte denne rabat til den ønskede kunde eller gruppe.
Gem og luk: Klik til sidst på "Gem og luk" for at gemme opsætningen og lukke editoren.
Din rabat på den generelle pris er nu sat op og vil være synlig i din butik i henhold til de angivne datoer og kriterier. Kunderne vil kunne se den anvendte rabat på kvalificerede produkter.
Hvis du vil ændre den beskrivelse eller etiket, der vises ved siden af procentvisningen (f.eks. "Rabatteret" eller "Nedsat med") i butikken, kan du konfigurere den ved at gå til "Indstillinger" > "Indstillinger" og derefter vælge fanen "Produkter". Under afsnittet "Rabatetiket" kan du indstille den ønskede etiket
Den konfiguration, der er illustreret ovenfor, vil blive vist i følgende områder i hele butikken:
Husk, at det overordnede udseende af denne funktion bestemmes af din butiks CSS, og den kan se anderledes ud i din specifikke butik.
Kunden skal have en "standardbruger" tilknyttet, før du kan logge ind som kunde. Hvis du vælger at logge ind som kunde, vil du altid logge ind som standardbruger, hvis du ikke har valgt en bestemt bruger.
Denne facilitet giver administratoren mulighed for at logge ind som kunde eller bruger. Dette giver dig mulighed for at se, hvad din kunde eller bruger ser, med nogle få administratortilføjelser.
Funktionen "log-in som kunde" giver dig mulighed for at se, hvad kunderne/brugerne ser, give dem tilbud på deres aftalte priser og hjælpe dem med ordrer. Fordelen ved at bruge denne facilitet er, at du har mulighed for at tilsidesætte allerede aftalte priser, tilbud eller hjælpe kunden/brugeren generelt.
For at bruge denne funktion fra admin-sektionen skal du være logget ind i admin og derefter klikke på "Log ind som kunde" eller "Log ind som bruger", og vælg nu kunden eller brugeren.
Fra administratorsektionen klikker du på "Gå til butik" for at gå til butikken. For at vende tilbage til backoffice klikker du på "To Admin" fra administratorpanelet.
Du kan også navigere mere effektivt ved at bruge vores tastaturgenveje →.
Når du ser butikken som administrator, kan du tydeligt se de produktoplysninger, der ellers er skjult. Du kan se kostprisen og tjekke lagerbeholdningen fra din leverandørliste. Du kan også logge ind som kunde med dine administratoroplysninger. Klik på linket "Log ind som kunde". Her får du vist listen over kunder, der er knyttet til din butik, og du kan søge efter en bestemt kunde ved hjælp af søgeværktøjerne nederst på siden. Udfyld det relevante felt, og klik på "filtrer", og vælg derefter kunden ved at klikke på den fra listen. Du er nu logget ind som både administrator og kunde. De priser, der nu vises, er dem for den valgte kunde. Nu kan du gøre alt, hvad din kunde kan, herunder afgive ordrer og se produkter. Det er nyttigt, hvis en kunde f.eks. ringer og vil afgive en ordre. Du kan nemt gøre det på deres vegne. I denne rolle kan du også se udvidede prisoplysninger. Den viser indkøbsprisen, det aktuelle prisniveau, margin og dækningsbidrag. 9;
Ved at klikke på "Log ud" i login-boksen logger du ud som kunde, men du vil stadig være logget ind som administrator og kan logge ind som en anden kunde, som du vil arbejde med.
Hvis du vil administrere roller og tilladelser i en kundegruppe, anbefales det, at du logger ind som den bruger, der er ansvarlig for den pågældende kundegruppe.
Vores integrerede godkendelsesværktøj giver dine kunder mulighed for at godkende eller afvise ordrer og administrere udgiftsgrænser inden for deres egen organisation.
Med dette værktøj kan kunderne oprette brugere med definerede forbrugsgrænser. En forbrugsgrænse på 0,00 giver f.eks. brugerne mulighed for at gennemse butikken og oprette en ordrekurv, men enhver ordre skal godkendes, før den går videre til en ordre.
Der kan konfigureres forskellige godkendelsesniveauer baseret på organisatoriske behov. Brugere kan placere ordrer op til deres udpegede "bristepunkt", før de søger godkendelse. Derudover kan brugere pålægges forbrugsgrænser for at forhindre, at ordrer overstiger en bestemt værdi.
Hele godkendelsesprocessen lettes gennem brugergrænsefladen Approvals User Interface (UI) på butiksfacaden. Godkendere kan bruge denne brugergrænseflade til at godkende eller afvise afventende ordrer og udløse meddelelser til slutbrugere om nødvendige justeringer eller årsager til afvisning. Godkenderen kan også ændre ordreoplysningerne på dette tidspunkt og/eller sende dem videre til ordren.
Naviger til Kunder og brugere>Brugere>Fanen Kunder
Det er her, du kan markere feltet "Godkender" for at give en bestemt bruger godkendelsesrettigheder i forhold til en bestemt kunde.
Dette vil give brugeren adgang til godkendelser via et ekstra menuvalg i butikken:
Ved at vælge "Godkendelser" i brugermenuen får den godkendende bruger nu adgang til et nyt skærmbillede, hvor de kan se alle afventende ordrer, der skal godkendes eller afvises, sammen med en ordrehistorik over tidligere ordrer, der er blevet behandlet (via denne brugers godkendelsesmulighed).
Der kan oprettes en hel kæde af godkendere - hvor nogle brugere har lavere forbrugsgrænser eller endda ingen mulighed for at bruge penge (uden godkendelse).
Når du har valgt en bestemt kunde, kan du navigere til fanen "bruger" og se, at du kan indtaste yderligere oplysninger:
Et "break point", dvs. en forbrugsgrænse for en bruger
Næste godkender - Du har mulighed for at udpege en bestemt person som den næste godkender, når den nuværende brugers grænse er nået. I tilfælde, hvor der ikke er etableret et brudpunkt, og der ikke er udpeget en godkender, vil denne bruger ikke være underlagt nogen godkendelseskrav.
Grænse - dette er den maksimale ordreværdi, som en godkender kan behandle (husk, at hvis alle brugere har en grænse - så vil enhver ordre over denne værdi ikke kunne godkendes af nogen bruger).
Der kan oprettes en "brugeradministrator" for en bestemt kunde.
Denne bruger vil have udvidede administrative rettigheder i forhold til at kunne oprette og fjerne brugere for deres organisation.
De vil også være i stand til at administrere break points og næste godkender fra forsiden af butikken ved hjælp af denne "brugergrænseflade".
En brugeradministrator oprettes på samme måde som en godkender.
Ved at navigere til en kunde eller bruger og vælge brugerfanen kan man vælge indstillingen "Customer Admin" for de forskellige brugere i en organisation.
Dette vil give brugeren adgang til menuen "Brugere" på forsiden af butikken:
En bruger kan være både godkender og administrator eller kun have en af de to roller.
Ved at åbne brugermenuen kan brugeradministratoren se alle brugere i organisationen, uanset om de er godkendere eller ej, og hvad deres breakpoint for godkendelse af ordrer er, og hvem den næste i godkendelseskæden er (hvis det er en navngiven person) eller den næste bruger med et breakpoint, der er højt nok til at behandle ordren.
Ved at vælge et brugernavn kan man få et ekstra skærmbillede, hvor man kan ændre break points og angive næste godkender i en kæde:
Yderligere oplysninger kan også administreres for en bestemt bruger (herunder kontooplysninger og e-mailpræferencer).
Under kundeindstillinger er der nogle yderligere valg, der kan anvendes på en kunde eller gruppe med hensyn til, hvordan godkendelser håndteres. (Kunder og brugere>kunder).
I afsnittet "Eksport" i Nettailer er der en række funktioner, der kan udføres for at udtrække data fra din butik i forskellige formater, der passer til krav som f.eks. rapportering eller udfyldning af oplysninger med regnskaber og ERP-systemer.
I afsnittet "Eksport" kan du oprette dine egne tilpassede eksporter, som enten kan downloades som en fil eller sendes til en FTP-placering efter eget valg.
Oprettelse af en ny eksport
For at oprette en ny eksport fra din butik skal du navigere til Eksport>Eksport og trykke på knappen Opret
På dette skærmbillede skal du først vælge den type eksport, du ønsker at køre - den vælges i rullemenuen "Type of Export".
Ved at vælge en eksporttype i rullemenuen ændres felterne i eksporten nederst på siden, så de matcher de relevante datasæt, der er tilgængelige for den pågældende eksport.
De andre tilgængelige felter i dette afsnit er:
Navn - hvad du ønsker at kalde denne specifikke eksport.
Aktivér URL til eksportjob - dette vil oprette et URL-downloadlink, når eksporten oprettes. Ved at følge denne URL får du adgang til din eksportdownloadfil. (Dette er ikke nødvendigt, hvis du sender din eksport direkte til en FTP).
Run Option - Dette er, hvor ofte du ønsker, at eksporten skal køre. Hvis eksporten er sat til aktiv, vil den køre omkring kl. 7 og 19 hver dag, og den nye fil vil være tilgængelig fra disse tidspunkter på din eksportliste.
Eksporten kan også indstilles til at køre én gang, hvis der kun er brug for en enkeltstående eksport.
Eksport kan sættes op til at sende den oprettede eksportfil direkte til en FTP - detaljerne skal udfyldes ovenfor.
I dette afsnit angiver du filnavnet og den ønskede filtype (CSV eller XML). Du vælger også filen og vælger en afgrænser fra de tilgængelige indstillinger.
Afhængigt af den oprindeligt valgte eksporttype vil yderligere felter være tilgængelige for at tilpasse den eksport, der genereres. Ved f.eks. at oprette en produkteksport til specifikke kunder, leverandører eller producenter kan man inkludere eller ekskludere dem i en eksport, og de tilgængelige felter i eksporten vil ændre sig afhængigt af de tilgængelige data.
Hvis du bruger produkteksporten som eksempel, kan du se, at der er forskellige muligheder for at tilpasse de felter, der oprettes af eksporten
For alle typer eksport gælder de grundlæggende regler for disse felter
Felt - dette vil altid være de data, der er tilgængelige fra butikken for denne eksportkategori
Sorteringsrækkefølge - dette bestemmer den kolonne, som dataene vises i - bemærk, hvis der ikke angives nogen sorteringsrækkefølge, vil butikken ikke inkludere dette felt i den genererede eksport.
Min/max decimaler - begrænser antallet af decimaler i eksporten.
Overskrift - dette giver dig mulighed for at omdøbe kategorien "felt", så den passer til din egen navngivningskonvention, f.eks. kan du ændre "Manufacturer part number" til "MPN" i din eksport.
Maks. længde - begrænser antallet af tegn, der er tilladt for det pågældende felt.
Sæt i dobbelte anførselstegn - dette vil pakke dette datafelt ind i dobbelte anførselstegn i eksporten.
Vær opmærksom på, at din eksport kører to gange om dagen, cirka kl. 7 om morgenen og igen kl. 19 om aftenen.
Når den er færdig, kan du downloade den fra URL'en øverst i eksport-editoren (som først er synlig, når du har gemt konfigurationen af dine eksportindstillinger).
Den nye sektionstype giver administratorer mulighed for at definere HTML-indhold til visning i sektionen. Derudover introducerer den dynamiske HTML-parametre, så elementer som brugerens navn og sælgerens billede kan indarbejdes problemfrit i sektionen.
Se her, hvordan du bruger denne funktion:
Denne sektion fungerer på samme måde som alle andre sektioner, så du kan indtaste din HTML direkte i sektionsindstillingerne. Derudover tilbyder den et par ekstra funktioner for at forbedre dens funktioner yderligere.
Et eksempel:
Beskrivelse | Felt |
---|---|
Funktion | Hvad den gør |
---|
Kræver godkendelse af genkøb af produkter
Hvis du sætter dette til Nej, kan en kunde købe et tidligere købt produkt igen uden at skulle have godkendelse fra en godkender. Bemærk, at dette kun virker på produkter, hvor prisen ikke har ændret sig siden det sidst godkendte køb.
Brugeren vælger, hvem der godkender
Brugeren kan vælge en godkender ved kassen. Bemærk, at en ordre kun skal godkendes, hvis brugerens breakpoint er nået.
Tilladelse til afventende godkendelser på andre kundeadministratorer
Giver godkendere mulighed for at behandle ordrer, som i øjeblikket ligger hos en anden godkender til behandling (forudsat at de har den korrekte godkendelsesgrænse til at behandle ordren).
Begrænsning for at se ventende godkendelser på andre kundeadministratorer
Forhindrer godkendere i at se afventende ordregodkendelser, der ligger hos en anden godkender.
Send mail til alle gyldige godkendere
Kun gyldige godkendere, der er i stand til at godkende en ordre, der er sendt til godkendelse, vil blive tilføjet på cc-listen for den pågældende godkendelsesmail. Det betyder, at nogle godkendere måske ikke har ret til at godkende en ordre, og at de derfor ikke er inkluderet i CC-listen for en godkendelsesmail.
Navn | Hvis du vil angive navnet på dette afsnit, så det er nemt at identificere det på listen over afsnit på siden med afsnitslister, kan du kalde det "Tilpasset HTML-afsnit" eller "Dynamisk HTML-afsnit". |
Sorteringsrækkefølge | Brug dette felt til at angive den rækkefølge, som dette afsnit skal vises i i forhold til andre afsnit på siden. Lavere værdier for sorteringsrækkefølgen angiver, at afsnittet vises højere oppe på siden, mens højere værdier placerer afsnittet længere nede. |
Kundespecifik | Aktivér denne mulighed for at gøre dette afsnit specifikt for bestemte kunder. Du kan angive de kunder, som dette afsnit skal knyttes til, længere nede på denne side. |
Synlighed | Brug denne mulighed til at angive, hvilke enheder dette afsnit kan være tilgængeligt på Denne afsnitstype kan være synlig på følgende:
|
Mulighed for visning | I dette felt kan du angive, hvilke brugere der er synlige baseret på log-in-status:
|
Startdato | Angiv den dato, fra hvilken du ønsker at gøre dette afsnit aktivt. |
Slutdato | Angiv den dato, hvor du ønsker, at dette afsnit skal gøres inaktivt. |
Sektionsklasse | Tilføjer en klasse til sektionen i front-end for at muliggøre sporing af klik ved hjælp af Google Tag Manager. |
Tilsidesæt indstillinger for kundevisning | De tilgængelige visningsindstillinger på bruger/kunde/gruppe for at skjule generelle/kundeforbundne kampagner/sektioner vil blive ignoreret for denne sektion og alle kampagner, der er forbundet med den. Den normale kundeforbundne adfærd gælder stadig. |
Overskrift | Angiver den overskrift, der skal vises i den kommende butik for at identificere dette afsnit (valgfrit). |
HTML | Det er her, du kan tilføje din HTML til dette afsnit, dette er det primære værktøj til denne funktion og kan omfatte enhver tilpasset HTML og CSS til dit afsnit, der skal vises i butikken. Sørg for at inkludere HTML-parametrene (nedenfor) for dynamisk at inkludere det relevante indhold. Dette vil derefter skabe en skræddersyet kundeoplevelse for hver bruger, den er forbundet med, men skal kun oprettes én gang. |
Dynamiske html-parametre | Dynamiske html-parametre kan bruges som en del af html'en. Skriv {PARAMETER_NAME}, og det vil blive erstattet, når det gengives. Billedet under denne tabel viser de inkluderede parametre og det område, hvor de kan bruges. |
Tekstfarve | Angiv farven på teksten i sektionen baseret på HEX-farvekoder. |
Baggrundsfarve (indre sektion) | Angiv baggrundsfarven for de indre dele af dette afsnit baseret på HEX-farvekoder. |
Baggrundsfarve (ydre sektion) | Angiv baggrundsfarven på de ydre dele af dette afsnit baseret på HEX-farvekoder. |
Brug fuld bredde . | Hvis denne indstilling er aktiveret, vises sektionen over hele skærmens bredde i stedet for kun i midten af skærmen, som de fleste sektioner optager. |