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Email Grabber est un outil de marketing facultatif qui vous permet de promouvoir l'inscription à des informations complémentaires ou à vos dernières offres. Il apparaît en haut à droite de la boutique, sous le menu. Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, vous pouvez le faire à partir de > Paramètres > Paramètres > Divers.
Vous trouverez ici des paramètres pour les courriels HTML en général ainsi que pour des parties plus spécifiques telles que les confirmations de commande et les courriels de suivi des produits envoyés par la boutique. Vous pouvez personnaliser les légendes, les couleurs, les polices et ajouter votre logo.
Pour accéder à l'email HTML, naviguez dans le menu d'administration : Courriel>Courriel HTML
Ici, vous aurez accès aux onglets ci-dessous :
Ces paramètres s'appliquent à tous les courriels HTML envoyés par la boutique.
Vous pouvez ici définir le texte de l'en-tête et du pied de page de l'e-mail et sélectionner la police et les couleurs contenues dans l'e-mail.
Vous pouvez également télécharger le logo de votre entreprise pour qu'il apparaisse dans l'e-mail.
Par défaut, la confirmation de commande est envoyée sous la forme d'un courriel de texte normal que vous trouverez dans les modèles de courriels sous l'intitulé "orderconf". Lorsque vous activez cette fonction pour le HTML, en cliquant sur la case active, l'e-mail de texte normal est remplacé par cette version de l'e-mail HTML.
Vous pouvez prévisualiser vos paramètres actuels en saisissant un numéro de commande pertinent et votre propre adresse électronique au bas de la page. Cliquez ensuite sur le bouton "Envoyer". Si vous n'utilisez pas cette fonction, les confirmations de commande seront envoyées au client sous forme de texte.
Vous pouvez facilement ajouter des conditions supplémentaires dans les "Conditions générales - PDF" qui sont jointes à la confirmation de la commande.
Ici, vous pouvez sélectionner l'objet et le contenu de vos e-mails de confirmation de livraison et ajouter un style supplémentaire si nécessaire en utilisant le téléchargement de fichiers XSL (il est recommandé de parler à Netset si vous souhaitez ajouter votre propre style, car cela peut causer des problèmes avec certaines des autres fonctionnalités de l'e-mail).
Vous pouvez également sélectionner des informations supplémentaires sur le produit à afficher, y compris les formulaires et l'ID du produit.
Ici, vous pouvez sélectionner l'objet et le contenu de vos e-mails de confirmation de livraison et ajouter un style supplémentaire si nécessaire en utilisant le téléchargement de fichiers XSL (il est recommandé de parler à Netset si vous souhaitez ajouter votre propre style, car cela peut causer des problèmes avec certaines des autres fonctionnalités de l'e-mail).
Vous pouvez également sélectionner des informations supplémentaires sur le produit à afficher, y compris les formulaires et l'ID du produit.
Ces paramètres s'appliquent à tous les courriels HTML envoyés par la boutique.
Vous pouvez ici sélectionner l'objet et le contenu de vos courriels de notification de produits et ajouter un style supplémentaire si nécessaire.
Cet onglet permet de déterminer les paramètres de notification par courrier électronique de l'approbation, y compris l'objet et le contenu du courrier électronique.
Il est possible d'ajouter un style supplémentaire en utilisant le téléchargement du fichier XSL. Le contenu du produit affiché sera déterminé par les paramètres de la "Confirmation de commande".
Cette fonction vous permet de modifier le modèle de courrier d'un client.
Veuillez noter
Cette fonctionnalité doit être activée par Netset (l'activation et la configuration sont effectuées en tant que travail facturable). Veuillez créer une tâche dans la base de données du projet (PDB) pour obtenir de l'aide. ;
DKIM (Domain Keys Identified Mail) est une norme de sécurité du courrier électronique conçue pour s'assurer que les messages ne sont pas modifiés lors de leur transit entre les serveurs d'envoi et de réception. Elle utilise la cryptographie à clé publique pour signer le courrier électronique avec une clé privée lorsqu'il quitte le serveur d'envoi.
Nettailer dispose de la fonctionnalité nécessaire pour vous permettre d'utiliser ces outils si votre organisation a mis en place cet outil. Il vous suffit de l'activer ici et d'ajouter vos données d'identification dans les champs prévus à cet effet.
Veuillez noter que votre Nettailer ne crée pas de DKIM, il vous facilitera seulement l'utilisation de DKIM que vous avez mis en place en dehors de la plateforme Nettailer.
Dans cette section, vous ajoutez vos propres paramètres de serveur de messagerie au cas où vous ne souhaiteriez pas utiliser les serveurs de messagerie de Nettailer pour les courriels envoyés depuis votre magasin.
Plusieurs courriels sont générés automatiquement par la boutique à différents moments ou événements, par exemple lorsqu'une commande passe de la phase de traitement à la phase d'expédition. Vous pouvez modifier ces courriels en y accédant et en cliquant sur l'option "Modifier".
Il est essentiel de compléter les modèles de courrier électronique avant de lancer votre boutique. Dans la section "informations de contact", indiquez l'adresse électronique "de" pour chaque modèle de courrier. Les clients reconnaîtront ainsi l'expéditeur et sauront où répondre si nécessaire.
Bien que les courriels des magasins puissent fonctionner sans adaptation de contenu supplémentaire, il est recommandé d'ajouter votre propre contenu, tel que "Merci d'avoir fait vos achats au nom de votre magasin", pour une touche professionnelle et personnalisée.
Veuillez vous abstenir de supprimer des valeurs dans les modèles, car elles servent à quelque chose et leur suppression peut avoir des conséquences.
Les modèles d'e-mails que vous pouvez modifier pour l'expéditeur sont les suivants :
Cet outil vous permet désormais de créer des modèles de courrier pour vos propres statuts de commande.
Veuillez noter
Vous ne pouvez créer des modèles de courrier que pour les statuts de commande "créés par l'utilisateur". Pour les "statuts système", vous devez modifier le modèle de courrier qui leur est associé.
Vous pouvez ajouter le nom du produit / le numéro de commande dans certains des courriels destinés aux clients.
Notez que selon le modèle, les paramètres peuvent donner des résultats différents.
Les modèles suivants utilisent les paramètres  ;
\
Vous y trouverez un journal de tous les courriels envoyés par le magasin et le statut qui y est associé. Cet outil vous permet de vérifier si vous avez besoin d'enquêter sur un problème lié aux courriels envoyés par le magasin.
L'écran initial affiche les courriels envoyés et les informations suivantes pour chacun d'entre eux :
En sélectionnant et en cliquant sur l'un des courriels de cette liste, vous accéderez à la page des détails du courriel. Vous pourrez y consulter toutes les informations ci-dessus, ainsi que les paramètres supplémentaires et le contenu de l'e-mail.
Vous pouvez également consulter les pièces jointes qui accompagnent éventuellement ces courriels.
Champ d'application | Ce que cela signifie |
---|---|
En-tête | Ce que cela signifie |
---|
Fonctionnalité
Ce qu'il fait
Nom
Donnez un nom à la liste que vous souhaitez créer.
Type
<Choisissez ensuite le type de liste que vous souhaitez créer.
Commandes de départ = Spécifiez les critères pour lesquels, ou quels produits, les clients doivent avoir acheté au cours d'une certaine période. Vous pouvez également effectuer des sélections sur le fabricant, la catégorie ou le produit, ainsi que sur les dates de début et de fin. Par exemple, il est possible de créer une liste d'emails pour les clients qui ont acheté un ordinateur portable Lenovo entre 2010-07-01 et 2010-12-31.
Groupes de clients = Les groupes de clients que vous avez créés.
Filtres = Ici, vous pouvez créer une liste d'emails basée sur un filtre. Toutes les adresses e-mail des clients qui ont ce filtre sont incluses dans la liste.
Emails saisis = Une liste de tous les emails saisis à partir de la fonction de saisie d'emails.
Texte libre = Ici vous pouvez créer une liste manuellement.
Fabricant
Si vous avez sélectionné "A partir des commandes" ci-dessus, vous pouvez sélectionner le fabricant actuel ici.
Catégorie
Si vous avez sélectionné "A partir des commandes" ci-dessus, vous pouvez sélectionner la catégorie actuelle ici.
Date de début
Si vous avez sélectionné "A partir des commandes" ci-dessus, vous pouvez choisir ici à partir de quelle date.
A ce jour
Si vous avez sélectionné "A partir de l'ordre" ci-dessus, vous pouvez choisir ici jusqu'à quelle date.
Créer des adresses
La boutique récupère alors les adresses électroniques qui répondent aux critères et celles-ci sont affichées dans le champ Adresses électroniques au bas de la page.
Adresses électroniques
Vous pouvez revoir et modifier les résultats ici après avoir cliqué sur "Créer des adresses".
Actif
Active ou désactive l'utilisation de cette fonction par les courriels de votre boutique Nettailer.
Activé
S'il est actif (réglage ci-dessus), vous pouvez désactiver l'utilisation de ce réglage sans que les données précédemment saisies ne soient supprimées.
Domaine
Ajoutez votre domaine de messagerie ici.
Sélecteur
Ajoutez votre sélecteur ici.
Clé privée
Ajoutez votre clé privée ici.
Paramètres
Paramètre Description
Actif
Activer ou désactiver cette fonctionnalité (la désactivation permet d'utiliser les serveurs de messagerie Nettailer par défaut).
Nom d'hôte
Saisissez le nom d'hôte de votre serveur de messagerie.
Port
Saisissez le numéro de port de votre serveur de messagerie.
Nom d'utilisateur
Ajoutez votre nom d'utilisateur pour accéder à votre serveur de messagerie.
Mot de passe
Ajoutez votre mot de passe pour accéder à votre serveur de messagerie.
Défaut de
Définissez l'adresse électronique par défaut à partir de laquelle les courriels de votre magasin seront envoyés.
Délai d'attente en millisecondes
Définissez le délai d'attente (en millisecondes) avant que les tentatives de connexion à votre serveur de messagerie ne cessent.
Sécurisé
Activer si vous utilisez un protocole sécurisé.
Utiliser la douille d'usine
Activez cette option si votre serveur de messagerie utilise le socket factory pour les utilitaires.
Description
Sujet
Un administrateur a commenté une ordonnance
Un administrateur a commenté une ordonnance
Des produits de distribution existent déjà localement
Des produits de distribution existent déjà localement
Changement de domaine de messagerie
Changement de domaine de messagerie
Courrier de facturation
Facture de 0
Connexion à partir d'une nouvelle adresse IP
Connexion à partir d'une nouvelle adresse IP
Courrier sur l'approbation rejetée
Ordre rejeté
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme supprimée
L'ordonnance a été fixée à supprimée
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme livrée
Confirmation d'envoi
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme partiellement livrée
La commande a été fixée à 1
Courrier envoyé lorsqu'une commande est mise en attente
L'ordonnance a été mise en attente
Courrier envoyé lorsque l'ordre passe à un statut défini par l'utilisateur (non spécifique au système)
Le statut de votre commande est passé à 1
Envoi d'un courrier à un client en cas de modification de l'emballage d'un produit
L'un de vos paquets de produits a été modifié
Envoi d'un courrier à l'administrateur lorsqu'une nouvelle commande a été passée
Une nouvelle commande a été passée
Envoi d'un courrier à l'administrateur lorsqu'une nouvelle déclaration a été créée
Une nouvelle déclaration a été créée
Envoi d'un courrier à l'administrateur lorsqu'un produit a été supprimé
Un produit a été supprimé
Mail à l'administration lorsqu'une commande a été livrée à un détaillant
Une commande a été livrée à un détaillant
Envoi d'un courrier à l'administrateur lorsqu'une commande a été modifiée
Une commande a été modifiée
Courrier à l'approbateur lorsqu'une nouvelle commande a été passée
Vous avez une nouvelle commande à approuver
Courrier au client lors de l'enregistrement inactif
Vous êtes inscrit au magasin
Courrier au client lors de l'enregistrement
Un nouveau client s'est inscrit
Courrier au client lorsqu'un retour a été modifié
Votre déclaration a changé
Envoi d'un courrier au client en cas de modification d'une commande
Votre commande a été modifiée
Courrier au client lorsqu'il est activé
Vous avez été activé (envoie au client un lien pour créer son propre mot de passe)
Confirmation de la commande au client
Confirmation de commande
Réception de la commande
Réception de la commande
Notification de produit à l'administrateur
Notification de produit
Notification du produit au client
Notification de produit
La promotion du produit est de nouveau en stock
La promotion du produit est de nouveau en stock
Promotion du produit en rupture de stock
Promotion du produit en rupture de stock
Citation
Citation
Demande de devis à l'administrateur
Demande de devis
Les citations ont été inactivées
Les citations ont été inactivées
Réinitialiser le mot de passe
Réinitialiser le mot de passe
Commande de verveines
Notification de commande Verva (NA au Royaume-Uni)
Avertissement concernant les produits périmés dans les assortiments d'accords
Notification de la péremption des produits d'un assortiment convenu
Description
Paramètres
Courrier sur l'approbation rejetée
{0} Numéro de commande, {1} Nom de l'approbateur
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme supprimée
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL de la commande, {référence} référence du client. Lien URL vers la commande, {référence} référence client
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme livrée
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL de la commande, {référence} référence du client. Lien URL vers la commande, {référence} référence client
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme partiellement livrée
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL de la commande, {référence} référence du client. Lien URL vers la commande, {référence} référence client
Courrier envoyé lorsqu'une commande est mise en attente
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL de la commande, {référence} référence du client. Lien URL vers la commande, {référence} référence client
Courrier envoyé lorsque l'ordre passe à un statut défini par l'utilisateur (non spécifique au système)
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL de la commande, {référence} référence du client. Lien URL vers la commande, {référence} référence client
Envoi d'un courrier à un client en cas de modification de l'emballage d'un produit
{0} Nom de l'offre groupée, {1} Nom du produit, {2} Numéro d'article
Courrier à l'approbateur lorsqu'une nouvelle commande a été passée
{0} Numéro de commande, {1} Lien URL vers la commande
Courrier au client lors de l'enregistrement inactif
-
Courrier au client lorsqu'un retour a été modifié
{0} "Votre retour a changé", {1} Lien URL vers la commande
Envoi d'un courrier au client en cas de modification d'une commande
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL de la commande, {référence} référence du client. Lien URL vers la commande, {référence} référence client
Mail au client lorsqu'il est activé (envoie au client un lien pour créer son mot de passe)
{0} Nom d'utilisateur, {1} Lien URL pour créer un nouveau mot de passe, {2} Lien URL vers la boutique en ligne
Citation
{1} Lien URL vers la citation
Statut | Affiche le statut actuel de cet e-mail. Les statuts disponibles sont les suivants :
. |
Sujet | Il s'agit de l'objet de l'e-mail (qui identifiera l'e-mail envoyé). |
De | Elle affiche l'adresse électronique à partir de laquelle le magasin a envoyé l'e-mail. |
Pour | L'adresse électronique du destinataire s'affiche. |
Créée | Affiche la date et l'heure de création de cet e-mail. |
Envoyé | Affiche l'heure et la date d'envoi du courriel. |
Date de livraison | Affiche l'heure et la date de livraison du courriel. |
Défaillances | Affiche si l'envoi de cet e-mail a échoué et combien de fois il a été tenté. |