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Vous pouvez créer une variété de listes pour cibler un groupe spécifique de clients, par exemple les clients d'un domaine ou d'un groupe d'achat spécifique.
Fonctionnalité
Ce qu'il fait
Nom
Définissez un nom pour la liste que vous souhaitez créer.
Type d'adresse
Choisissez ensuite le type de liste que vous souhaitez créer.
À partir des commandes = Spécifiez les critères pour lesquels, ou quels produits, les clients doivent avoir acheté au cours d'une certaine période. Vous pouvez également effectuer des sélections sur le Marques, la Catégorie ou le Produit, ainsi que sur la date de début et de fin. Par exemple, il est possible de créer une liste d'emails pour les clients qui ont acheté un ordinateur portable Lenovo entre 2010-07-01 et 2010-12-31.
De groupes de clients = Les groupes de clients que vous avez créés.
De filtres = Ici, vous pouvez créer une liste d'emails basée sur un filtre. Toutes les adresses mail des clients qui ont ce filtre sont incluses dans la liste.
Adresses e-mail enregistrées = Une liste de toutes les adresses e-mail enregistrées à l'aide de la fonction d'enregistrement des adresses e-mail.
Texte libre = Ici, vous pouvez créer une liste manuellement.
Marques
Si vous avez sélectionné "A partir des commandes" ci-dessus, vous pouvez sélectionner ici le fabricant actuel.
Catégorie
Si vous avez sélectionné "A partir des commandes" ci-dessus, vous pouvez sélectionner la catégorie actuelle ici.
Date de début
Si vous avez sélectionné "A partir des commandes" ci-dessus, vous pouvez choisir ici à partir de quelle date.
Date de début
Si vous avez sélectionné "A partir des commandes" ci-dessus, vous pouvez sélectionner ici "A quelle date".
Créer des adresses
La boutique récupère ensuite les adresses email qui répondent aux critères et celles-ci sont affichées dans le champ Adresses Email en bas de la page.
Adresses Email
Vous pouvez consulter et modifier les résultats ici après avoir cliqué sur "Créer des adresses".
Dans cette section, vous ajoutez vos propres paramètres de serveur de messagerie si vous ne souhaitez pas utiliser les serveurs de messagerie de Nettailer pour les courriers électroniques envoyés depuis votre magasin.
Plusieurs emails sont générés automatiquement par la boutique à différents moments ou événements, par exemple lorsqu'une commande passe de la phase de traitement à la phase d'expédition. Vous pouvez modifier ces emails en y accédant et en cliquant sur l'option "Modifier".
Il est crucial de compléter les Modèles d`e-mails avant de lancer votre boutique. Dans la section "informations de contact", indiquez l'adresse email "de" pour chaque modèle de courrier. Les clients reconnaîtront ainsi l'expéditeur et sauront où répondre si nécessaire.
Bien que les emails de la boutique puissent fonctionner sans adaptation de contenu supplémentaire, il est recommandé d'ajouter votre propre contenu, tel que "Merci d'avoir fait vos achats au nom de votre boutique", pour une touche professionnelle et personnalisée.
Veuillez vous abstenir de supprimer des valeurs dans les Modèles, car elles ont une raison d'être et leur suppression peut avoir des conséquences.
Les Modèles d``expéditeur sont les suivants :
Cet outil vous permet désormais de créer des Modèles de courrier pour vos propres statuts de commande.
Veuillez noter
Vous ne pouvez créer des modèles de courrier que pour les commandes "créées par l'utilisateur". Pour les "statuts système", vous devez éditer le modèle de courrier qui leur est associé.
Vous pouvez ajouter le nom du produit / le numéro de commande dans certains des emails destinés aux clients.
Notez que selon les Modèles, les paramètres peuvent donner des résultats différents.
Ces Modèles utilisent les paramètres suivants :
Vous trouverez ici les paramètres pour l'Email HTML en général et aussi des parties plus spécifiques telles que les confirmations de commande et les emails de suivi des produits envoyés depuis la boutique. Vous pouvez personnaliser les légendes, les couleurs, les polices et ajouter votre logo.
Pour accéder à l'E-mail HTML, naviguez dans le menu d'administration : Email>E-mail HTML
Ici vous aurez accès aux onglets suivants :
Ces paramètres s'appliquent à tous les E-mails HTML envoyés depuis la boutique.
Cette fonction vous permet de définir le texte de l'en-tête et du pied de page de l'Email, ainsi que de sélectionner la police et les couleurs contenues dans l'Email.
Vous pouvez également télécharger le logo de votre entreprise qui sera affiché sur l'Email.
Par défaut, la confirmation de commande est envoyée sous la forme d'un e-mail texte normal que vous trouverez sous Modèles d'e-mail et intitulé "orderconf". Lorsque vous activez cette fonctionnalité pour l'E-mail HTML, en cliquant sur la case active, l'E-mail texte normal est écrasé et cette version de l'E-mail HTML est utilisée à la place.
Vous pouvez prévisualiser vos paramètres actuels en saisissant un numéro de commande pertinent et votre propre adresse Email en bas de la page. Cliquez ensuite sur le bouton "Envoyer". Si vous n'utilisez pas cette fonction, les confirmations de commande seront envoyées au client au format texte.
Vous pouvez facilement ajouter des conditions supplémentaires dans les "Conditions générales - PDF" qui sont jointes à la confirmation de la commande.
Ici, vous pouvez sélectionner l'objet et le contenu de vos e-mails de confirmation de livraison et ajouter un style supplémentaire si nécessaire en utilisant le téléchargement de fichiers XSL (il est recommandé de consulter Netset si vous souhaitez ajouter votre propre style, car cela peut entraîner des problèmes avec certaines des autres fonctionnalités de l'e-mail).
Vous pouvez également sélectionner des informations supplémentaires sur le produit à afficher, notamment les formulaires et l'ID du produit
Ici, vous pouvez sélectionner l'objet et le contenu de vos e-mails de confirmation de livraison et ajouter un style supplémentaire si nécessaire en utilisant le téléchargement de fichiers XSL (il est recommandé de consulter Netset si vous souhaitez ajouter votre propre style, car cela peut entraîner des problèmes avec certaines des autres fonctionnalités de l'e-mail).
Vous pouvez également sélectionner des informations supplémentaires sur le produit à afficher, notamment les formulaires et l'ID du produit
Ces paramètres s'appliquent à tous les E-mails HTML envoyés depuis la boutique.
Ici, vous pouvez sélectionner l'objet et le contenu de vos courriels de notification de produits et ajouter un style supplémentaire si nécessaire.
Les paramètres de notification par email de l'approbation sont déterminés à l'aide de cet onglet, y compris l'objet et le contenu de l'email.
Il est possible d'ajouter un style supplémentaire en utilisant le téléchargement du fichier XSL. Le contenu du produit affiché sera déterminé par les paramètres de la "Confirmation de commande".
Cette fonction vous permet d'éditer le modèle de courrier d'un client.
Veuillez noter
Cette fonctionnalité doit être activée par Netset (l'activation et la configuration sont effectuées en tant que travail facturable). Veuillez créer une tâche dans la base de données du projet (PDB) pour plus d'assistance.
DKIM (Domain Keys Identified Mail) est une norme de sécurité des emails conçue pour s'assurer que les messages ne sont pas altérés lors de leur transit entre les serveurs d'envoi et de réception. Elle utilise la cryptographie à clé publique pour signer les emails avec une clé privée lorsqu'ils quittent un serveur d'envoi.
Nettailer dispose de la fonctionnalité vous permettant d'utiliser ces outils si votre organisation a mis en place cet outil. Il vous suffit de l'activer ici et d'ajouter vos données d'identification dans les champs prévus à cet effet.
Veuillez noter que votre Nettailer ne crée pas de DKIM, il vous facilitera seulement l'utilisation de DKIM que vous avez mis en place en dehors de la plateforme Nettailer.
Paramètres
Paramètre Description
Actif
Activer ou désactiver cette fonctionnalité (la désactivation permet d'utiliser les serveurs de messagerie Nettailer par défaut).
Nom d'hôte
Entrez le nom d'hôte de votre serveur de messagerie.
Port
Entrez le numéro de port de votre serveur de messagerie.
Nom d'utilisateur
Ajoutez votre nom d'utilisateur pour accéder à votre serveur de messagerie.
Mot de passe
Ajoutez votre mot de passe pour accéder à votre serveur de messagerie.
Par défaut de
Définissez l'adresse email par défaut à partir de laquelle les emails de votre boutique seront envoyés.
Délai d'attente en millisecondes
Définissez le délai d'attente (en millisecondes) avant que les tentatives de connexion à votre serveur de messagerie ne cessent.
Sécurisé
Activer si vous utilisez un protocole sécurisé.
Utiliser socket factory
Activer si votre serveur de messagerie utilise socket factory pour les utilitaires.
Description de l'offre
Sujet
Un administrateur a commenté une Commande
Un administrateur a commenté une Commande
Les produits des distributeurs existent déjà localement
Les produits des distributeurs existent déjà localement
Changement de domaine Email
Changement de domaine Email
Courriel de la facture
Facture à partir de 0
Connexion à partir d'une nouvelle adresse IP
Connexion à partir d'une nouvelle adresse IP
Mail en cas de refus d'approbation
Commande rejetée
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme étant supprimée
La commande a été définie comme supprimée
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme livrée
Confirmation d'envoi
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme partiellement livrée
La commande a été fixée à $1
Courrier envoyé lorsqu'une commande est mise en attente
La Commande a été mise en attente
Courrier envoyé lorsque la commande passe à un statut défini par l'utilisateur (non spécifique au système)
Le statut de votre commande est passé à $1
Mail à un client en cas de modification de l'emballage d'un produit
L'un de vos ensembles de produits a changé
Mail à l'administrateur lorsqu'une nouvelle commande a été effectuée
Une nouvelle commande a été passée
Mail à l'administrateur lorsqu'une nouvelle déclaration a été créée
Un nouveau retour a été créé
Mail à l'administrateur lorsqu'un produit a été supprimé
Un produit a été supprimé
Mail à l'administration lorsqu'une commande a été livrée à un détaillant
Une commande a été livrée à un détaillant
Mail à l'administrateur lorsqu'une commande a été modifiée
Une commande a été modifiée
Mail à l'approbateur lorsqu'une nouvelle commande a été passée
Vous avez une nouvelle commande à approuver
Mail au client lors de l'enregistrement inactif
Vous avez été enregistré dans la boutique
Mail au client lors de l'enregistrement
Un nouveau client s'est enregistré
Mail au client lorsqu'un retour a été modifié
Votre retour a changé
Mail au client en cas de modification d'une commande
Votre commande a changé
Mail au client lorsqu'il est activé
Vous avez été activé (Envoie au client un lien pour créer son propre mot de passe)
Confirmation de la commande au client
Confirmation de commande
Réception de la commande
Réception de la commande
Notification du produit à l'administrateur
Avis de produit
Notification du produit au client
Avis de produit
Promotion du produit de nouveau en stock
Promotion du produit de nouveau en stock
Promotion du produit en rupture de stock
Promotion du produit en rupture de stock
Devis
Devis
Demande de devis à l'administrateur
Demande de devis
Les devis ont été désactivés
Les devis ont été désactivés
Réinitialiser le mot de passe
Réinitialiser le mot de passe
Commande Verva
Notification de commande Verva (NA in UK)
Avertissement concernant les produits obsolètes dans les assortiments d'accords
Notification de l'expiration des produits d'un assortiment convenu
Description de l'offre
Paramètres
Mail en cas de refus d'approbation
{0} Numéro de commande, {1} Nom de l'approbateur
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme étant supprimée
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL vers la commande, {référence} Référence du client Lien URL vers la Commande, {référence} référence client
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme livrée
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL vers la commande, {référence} Référence du client Lien URL vers la Commande, {référence} référence client
Courrier envoyé lorsqu'une commande est définie comme partiellement livrée
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL vers la commande, {référence} Référence du client Lien URL vers la Commande, {référence} référence client
Courrier envoyé lorsqu'une commande est mise en attente
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL vers la commande, {référence} Référence du client Lien URL vers la Commande, {référence} référence client
Courrier envoyé lorsque la commande passe à un statut défini par l'utilisateur (non spécifique au système)
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL vers la commande, {référence} Référence du client Lien URL vers la Commande, {référence} référence client
Mail à un client en cas de modification de l'emballage d'un produit
{0} Nom du Packages, {1} Nom du produit, {2} Numéro d'article
Mail à l'approbateur lorsqu'une nouvelle commande a été passée
{0} Numéro de commande, {1} Lien URL vers la commande
Mail au client lors de l'enregistrement inactif
-
Mail au client lorsqu'un retour a été modifié
{0} "Votre retour a changé", {1} Lien URL vers la Commande
Mail au client en cas de modification d'une commande
{0} Date + Heure + Commentaire, {1} Lien URL vers la commande, {référence} Référence du client Lien URL vers la Commande, {référence} référence client
Mail au client lorsqu'il est activé (envoie au client un lien pour créer son mot de passe)
{0} Nom d'utilisateur, {1} Lien URL pour créer un nouveau mot de passe, {2} Lien URL vers la boutique en ligne
Devis
{1} Lien URL vers la citation
Actif
Active ou désactive l'utilisation de cette fonctionnalité par les emails de votre boutique Nettailer.
Activé
Si ce paramètre est actif (le paramètre ci-dessus), vous pouvez le désactiver sans que les données précédemment saisies ne soient supprimées.
Domaine
Ajoutez votre domaine email ici.
Sélecteur
Ajoutez votre sélecteur ici.
Clé privée
Ajoutez votre clé privée ici.
Vous trouverez ici un Log de tous les emails envoyés depuis le magasin et le statut qui y est associé. Cet outil vous permet de vérifier si vous avez besoin d'enquêter sur un problème lié aux emails envoyés par le magasin.
L'écran initial affiche les emails envoyés et les informations suivantes pour chacun d'entre eux :
Statut
Indique l'état actuel de cet Email. Les statuts disponibles ici sont les suivants :
Inactif
En attente
Envoyé
Échec
Objet
Il s'agit de l'objet de l'email (qui identifie l'email envoyé).
A partir de
Ceci affiche l'adresse électronique à partir de laquelle le magasin a envoyé l'email.
Pour
Ceci affiche l'adresse email du destinataire.
Créé
Affiche la date et l'heure de création de l'e-mail.
Envoyé
Affiche l'heure et la date d'envoi de l'e-mail.
Date d'envoi
Affiche l'heure et la date à laquelle l'e-mail a été délivré.
Échecs
Affiche si l'envoi de l'email a échoué et combien de fois il a été tenté.
En sélectionnant et en cliquant sur l'un des courriels de cette liste, vous accéderez à la page des détails de l'e-mail. Vous pourrez alors consulter toutes les informations ci-dessus, ainsi que les paramètres supplémentaires et le contenu de l'e-mail.
Vous pouvez également consulter les pièces jointes qui pourraient accompagner ces courriels.
Email Grabber est un outil marketing facultatif qui vous permet de promouvoir l'inscription à des informations complémentaires ou à vos dernières offres. Il apparaît en haut à droite de la boutique, sous le menu. Si vous souhaitez activer cette fonction, vous pouvez le faire à partir de > Paramètres > Paramètres > Divers.
