Commande

La section des commandes de Nettailer vous fournira une liste des commandes prêtes à être traitées. La liste des commandes contient des informations utiles et détaillées telles que le numéro de la commande, la personne qui a passé la commande, et bien plus encore. Lorsque vous êtes prêt à traiter vos commandes, vous devez d'abord cliquer sur une commande pour lancer le processus. La section des commandes de Nettailer vous offre également un système de filtre complet, si vous souhaitez rechercher un statut de commande différent ou filtrer les commandes par d'autres moyens.

USEFUL TIP Vous pouvez enregistrer les paramètres de votre filtre de recherche. Lors de recherches ultérieures, vous pouvez simplement sélectionner une recherche préconfigurée au lieu de devoir sélectionner et configurer tous les détails du filtre à chaque fois.

Statuts de la commande

Statut	Ce que cela signifie
Commande reçue	Les commandes qui ont été reçues mais qui sont en attente de traitement.
Attendre finance	Les commandes en attente de confirmation de paiement.
Attendre la banque	Les commandes en attente de confirmation de paiement.
Paiement refusé	Les commandes qui ont été constituées et qui ont fait l'objet d'une tentative de paiement, mais dont le paiement n'a pas abouti.
Traitement	Les commandes en attente d'expédition.
Partiellement expédiée	Commandes dont certaines lignes ont été expédiées, mais pas d'autres. Cela peut également signifier que certaines lignes n'ont pas été entièrement expédiées (par exemple, 5 disques durs commandés, mais seulement 3 expédiés).
Envoyé	Les commandes qui ont été entièrement expédiées, mais qui ne sont pas confirmées comme livrées.
Livré	Les commandes qui ont été livrées au client.
Annulé	Les commandes qui ont été annulées.

Gestion des commandes : Onglet Articles de commande

Lorsque vous ouvrez une commande, vous voyez tous les articles qu'elle contient ainsi que les coordonnées du client. La première page affichée est l'onglet Éléments de la commande.

Une fonctionnalité importante de cette page est le bouton Vérification en ligne du prix de revient et du stock (Pricing). Cet outil fournit des informations détaillées sur les distributeurs qui vendent les articles de la Commande. Il vous permet de prendre des décisions rapides et éclairées en affichant des informations essentielles, notamment la disponibilité des stocks, les dates ETA, les prix et les marges bénéficiaires.

Sélection d'un distributeur et envoi de commandes

Pour continuer, utilisez le menu déroulant à côté de chaque ligne de produit pour sélectionner un distributeur pour la commande des produits. Une fois la sélection effectuée auprès des distributeurs choisis, vous pouvez cliquer sur Envoyer en ligne pour transmettre la commande directement au distributeur pour traitement.

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Envoyer en ligne, Nettailer affichera une fenêtre popup de confirmation pour s'assurer que vous voulez continuer. Après avoir confirmé, une autre fenêtre popup apparaîtra, confirmant que la Commande a été envoyée au système du distributeur pour être traitée.

Modification des commandes

Avant d'envoyer une commande, vous pouvez apporter des modifications en sélectionnant Connexion en tant que client pour modifier la commande du point de vue du client. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer et fermer pour les enregistrer

Confirmation et suivi de la commande

Après avoir soumis la commande au distributeur, Nettailer stockera des détails supplémentaires, tels que le Numéro de commande, Distributeur, et Informations de suivi, sur la Ligne d'onglet au sein de la commande.

Mises à jour de l'état

Nettailer met automatiquement à jour le client par Email avec les changements de statut de la commande tout au long du processus.

Sous les onglets en haut de la page se trouvent plusieurs boutons qui vous permettent d'effectuer diverses actions ;

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Commande imprimable	Ce bouton ouvrira une nouvelle fenêtre avec tous les détails de la Commande, donc si vous avez besoin d'imprimer une copie complète pour l'archivage, utilisez ceci.
Créer et terminer une commande au fournisseur	Ce bouton permet d'envoyer des Commades d'achat électroniques au(x) distributeur(s).
Annuler la commande	Ce bouton marque la commande comme étant annulée. Les détails seront toujours stockés par Nettailer et peuvent être vus dans le back-end et aussi par le client.
Modifier le client	Ce bouton vous permet de modifier directement les informations relatives au client (par exemple, le client appelle après avoir passé la commande parce qu'il a saisi un numéro de contact incorrect).
Exports	Ce bouton permet d'exporter la Commande. Cela ne fonctionnera que si vous avez correctement configuré l'exportation des commandes dans Exports.
Connectez-vous en tant qu'utilisateur	Vous serez connecté en tant qu'utilisateur ayant passé la commande.
Connectez-vous en tant que client	Vous serez connecté en tant qu'utilisateur par défaut du client.

Si un produit n'est pas en stock, vous pouvez choisir de le commander auprès d'un distributeur et de le livrer au client à une date ultérieure si ce dernier accepte ces conditions, ou vous pouvez annuler la ligne de commande en cours en vous connectant en tant que client (voir la section se connecter en tant que client)

Gestion des commandes : Lignes de commande

Sous chaque bouton décrit ci-dessus, il y a un tableau des lignes que vous verrez sur la Commande. Les colonnes que vous souhaitez voir apparaître peuvent être définies dans Paramètres > Admin réglages.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Articleno	Affiche le numéro de référence de l'article. En cliquant sur le numéro de pièce, vous obtiendrez les détails du produit. Sur l'écran des détails du produit, vous pouvez cliquer sur "Afficher le produit en magasin" pour afficher les informations sur le produit dans votre vitrine.
Quantité	Commande indique le nombre de produits de la ligne qui ont été commandés. Si vous devez modifier la quantité, vous pouvez le faire. N'oubliez pas de cliquer sur "Appliquer" après avoir modifié la quantité, sinon elle ne sera pas enregistrée.
Prix d'achat	Affiche le prix d'achat du produit au moment où il a été commandé auprès du distributeur choisi.
Prix de revient	Affiche le prix de revient réel dont vous disposez car il sera influencé par la "logique de prix" qui a été sélectionnée dans stratégies de prix de revient.
Remise ADD-ON	Affiche la réduction sur le produit.
Prix de vente inc	Indique le prix unitaire payé par le client, TVA comprise.
Total inc	Affiche le prix payé par le client pour l'ensemble de la ligne (I.E. (Prix inc) X (Quantité)), TVA incluse.
Prix ex	Indique le prix payé par le client par unité, hors TVA.
Total ex	Indique le prix payé par le client pour l'ensemble de la ligne (I.E. (Prix inc) X (Quantité)) hors TVA.
Marge	Indique la marge réalisée sur cette ligne (c'est-à-dire ((Prix départ) - (Prix d'entrée)) X (Quantité)). Cette marge est hors TVA.
Ratio	Affiche la marge en pourcentage.
Statut	Affiche l'état de la ligne individuelle.
Fournisseur	Vous permet de choisir le distributeur auprès duquel vous souhaitez commander le produit. Si le bon de commande a déjà été envoyé au distributeur, ce champ indique à qui le produit a été commandé.
Est marqué pour retour	Sélectionnez si le client souhaite retourner le produit.
Fractionnement	Utilisez ce bouton si vous souhaitez scinder la ligne de commande et envoyer des commandes à deux fournisseurs différents. Ceci est utile si un fournisseur a un stock limité et que la quantité commandée est supérieure à cette valeur de stock.
Nouvelle ligne	Utilisez ce bouton si vous souhaitez ajouter des frais de commande ou des frais minimes pour le mode de paiement choisi.

Gestion des commandes : Contrôle en ligne du prix de revient et du stock

Sous les lignes de commande et à gauche, vous trouverez le bouton de vérification PNA. Cliquez sur ce bouton pour consulter les niveaux de stock et les prix des distributeurs les plus récents. **Faites toujours cette vérification avant de choisir les distributeurs et d'envoyer la commande en ligne.

Gestion des commandes : Barre inférieure

En bas de la page de la commande, vous trouverez différents onglets.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Commades d'achat	Cet onglet affiche toutes les commandes qui ont été créées pour les lignes de commande. Cliquez sur une commande pour en voir les détails.
Factures	Cet onglet présente toutes les factures clients qui ont été créées pour la Commande. Cliquez sur une facture pour en voir les détails.
Retours	Cet onglet affiche tous les RMA qui ont été créés pour la Commande. Cliquez sur un RMA pour en voir les détails.
Imports	Cet onglet reprend toutes les importations effectuées sur la Commande.
Journal d'attestation	Cet onglet présente les différentes attestations de la Commande, s'il y en a eu.
Email	Cet onglet reprend tous les emails envoyés pour la Commande.
Exports logs	Cet onglet présente toutes les exportations individuelles de la Commande.

Éditeur d'éléments de commande

Lorsque vous cliquez sur le numéro d'article du produit, vous pouvez accéder à plus d'informations. Dans cet éditeur, vous pouvez modifier plusieurs champs, tels que l'offre personnalisée, le prix de revient, les champs extrinsèques et le domaine d'activité.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Articleno	Le numéro de pièce de l'article, qui est un identifiant unique qui sera le même pour tous les fournisseurs.
SKU	Le numéro d'unité de gestion des stocks, un autre identifiant unique souvent utilisé pour la gestion des stocks et qui peut être différent d'un fournisseur à l'autre. Le numéro utilisé ici sera celui du fournisseur utilisé pour exécuter cette commande ou sera déterminé par le magasin.
Nom	Le nom du produit.
Qté	La quantité de ce produit spécifique qui a été commandé.
Prix de vente	Le prix de vente du produit au client.
Total	Le coût total de la ligne de produits, qui correspond généralement au prix de vente multiplié par la quantité.
Statut	Le statut actuel de l'élément de la commande,
ID de la ligne	Un identifiant unique pour le poste spécifique au sein de la Commande.
Identifiant de l'OPG/BID	S'il s'agit d'un processus d'offre, ce champ indique l'ID de l'offre liée au produit.
OPG/BID utilisé	Commande Indique l'identifiant de l'offre spécifique qui a été appliqué à cet élément de commande.
Devis	Affiche l'identifiant du devis auquel ce produit est connecté.
Offre personnalisée ADD-ON	Une valeur client pour une offre peut être ajoutée dans l'éditeur (TD Synnex uniquement).
Commentaires du fournisseur ADD-ON	Champ de texte pour les commentaires que vous souhaitez envoyer au fournisseur. Ce champ n'est pas pris en charge par tous les fournisseurs.
Prix fournisseur	Le prix d'achat importé du fournisseur.
Prix d'achat	Tous les fournisseurs ne peuvent ou ne veulent pas accepter les commandes avec des prix d'achat modifiés. Mettez cette valeur à 0 pour réinitialiser
Prix de revient	Dans ce champ, vous pouvez définir votre propre prix de revient.
Prix de vente	Champ permettant d'éditer le prix de vente du produit au client.
Date ETA	Date estimée de livraison du produit.
Champs extrinsèques ADD-ON	Sélectionnez le champ extrinsèque que vous avez créé pour lui attribuer une valeur.
Domaine d'activité ADD-ON	Dans ce champ, vous pouvez sélectionner le domaine d'activité à utiliser pour ce poste de commande.

Onglet Commande

Cliquez sur l'onglet Commande pour vous assurer que les informations relatives à la commande sont correctes.

Ici, vous pouvez à tout moment modifier le statut de l'ensemble de la commande, ce qui permet de mettre à jour toutes les lignes de la commande et d'afficher les éventuels commentaires des clients.

Le champ commentaire vous permet de communiquer avec les clients si vous devez leur demander des informations complémentaires ou les informer d'un retard ou d'un changement.

Si vous envoyez une commande directement du système à un distributeur, Email se chargera de l'accusé de réception en envoyant à tous les clients un email contenant un "lien cliquable" vers leurs commandes. Le client peut également voir toutes ces informations une fois qu'il s'est connecté sous l'onglet ressources.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Numéro de commande	Affiche le numéro de commande - il est propre à votre magasin.
Numéro de commande interne	Commande Affiche le numéro de commande interne - il s'agit d'un identifiant unique pour l'ensemble de l'écosystème Netset.
Source de la commande	Affiche si la commande a été importée ou placée manuellement dans le magasin.
Numéro de commande externe	Commande Affiche (et permet de le modifier) le numéro de commande externe. Ce numéro peut être spécifié par le client.
Référence de commande externe	Commande (et permet de la modifier) la référence externe de la commande. Cette référence peut être spécifiée par le client.
Statut	Affiche (et permet de modifier) le statut de la commande.
Ne pas envoyer d'Email au client lorsque la commande est sauvegardée	Cochez cette case si le client ne veut pas (ou si vous ne voulez pas qu'il reçoive) de mises à jour par email tout au long du processus de commande.
Envoyer un nouveau reçu de commande lorsque la commande est sauvegardée	Sélectionnez cette option si vous souhaitez envoyer un nouveau reçu de commande au client après l'enregistrement de la commande.
Adresse IP	Un enregistrement permanent de l'adresse IP du client.
Date de la commande	Un enregistrement permanent de la date et de l'heure auxquelles la commande a été passée.
Date de modification	L'heure et la date de la dernière modification apportée à la Commande.
Date de livraison souhaitée	La date à laquelle le client souhaite que les marchandises soient livrées.
Commandé par	Le nom de la personne qui a passé la commande.
Approuvé par	Si la commande a fait l'objet d'un processus d'approbation, indiquez qui l'a approuvée.
Vendeur	Le nom du gestionnaire de compte.
Total	Valeur totale de toutes les lignes de la commande et de la livraison, TVA comprise.
Total ex	Valeur totale pour toutes les lignes de la commande et la livraison, hors TVA.
Devise	La devise dans laquelle la commande a été passée.
Autoriser la livraison partielle	Si le client est prêt à accepter des livraisons partielles multiples ou non.
S'enregistrer avec les coordonnées du client	Utilisez cette option si vous souhaitez que la commande soit enregistrée avec les coordonnées du client chez le fournisseur.
Facturé	Cet onglet indique si la commande a été facturée ou non.

Informations sur le client

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Contact client	Le nom du client.
Réf. client	Si le client a introduit une référence client pour la Commande, celle-ci apparaîtra ici.
Référence de la facture	Si le client a introduit une référence de facture pour la Commande, celle-ci apparaîtra ici.
Référence de l'envoi	Si le client a saisi une référence générale pour la Commande, celle-ci apparaîtra ici.
Utilisateur	Affiche le numéro d'identification du client.
ID du client Nettailer	L'identifiant Nettailer du client. Cet identifiant est unique au sein de Netset.
N° client	Le numéro de compte du client.

Commentaires

Il peut arriver que vous deviez communiquer avec des clients au sujet de changements ou de modifications apportés à leur commande après qu'elle a été passée. Tout commentaire saisi dans ce champ sera envoyé par courrier électronique au client et enregistré dans la commande, avec un horodatage à titre de référence.

Communication interne

Tout commentaire saisi dans ce champ sera stocké en regard de la commande pour les administrateurs des revendeurs uniquement.

Conditions générales de vente

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Option de livraison	Indique le mode de livraison choisi.
Option de paiement	Affiche le mode de paiement choisi.
Payé	Commande Affiche si la commande a été payée.

Paquets

Lorsqu'un colis a été expédié, vous pouvez saisir le numéro d'envoi et sélectionner le transporteur avec lequel il a été expédié. Le client recevra par email les détails et un lien de suivi.

Pour configurer un transporteur, allez dans Frais de livraison > Transporteurs.

Onglet info contact

Cet onglet affiche les informations de contact de la Commande et vous permet de les modifier si nécessaire.

Les données ajoutées à ces champs ne peuvent pas dépasser les limites de caractères fixées dans l'Editeur formulaire