Palauttaa

Palautusosion avulla voit seurata RMA-tilauksia ja hallita niiden tilaa sekä kommunikoida asiakkaan kanssa - aivan kuten tilausprosessissa.

Palauttaa

Palautukset-osiossa näytetään oletusarvoisesti automaattisesti uudet palautukset, ja niiden tila on otsikoitu samalla tavalla kuin tilauksissa. Näet tiedot palautuspäivästä, id:stä, tilausnumerosta, laskunumerosta, asiakasnumerosta ja nimestä. Jos haluat nähdä palautukset eri tilassa, voit valita vaihtoehdon pudotusvalikosta ja napsauttaa "Suodata".

Etsi

Tila	Mitä se tarkoittaa
Kaikki	Kaikki palautukset niiden asemasta riippumatta.
Saatu tilaus	Vastaanotetut, mutta vielä käsittelemättömät palautuspyynnöt.
Käsittely	Palautukset, joita parhaillaan käsitellään.
Pending - Odotetaan vastausta	Käsiteltävät palautukset. Odotetaan vastausta asiakkaalta, jakelijalta tai myyjältä.
Pending - Odottaa palautusta	Käsiteltävät palautukset. Odotamme, että tavarat toimitetaan takaisin.
Jalostettu	Palautukset, jotka on käsitelty kokonaan.
Toimitettu	Täydelliset palautukset
Peruutettu	Peruutetut palautukset.

Palautuslomake sisältää lisätietoja palautuksesta sekä asiakkaan yhteystiedot. Voit myös nähdä, mikä tuote tai mitkä tuotteet palautettiin. Määritä palautuksen tila ja kirjoita kommentti, kuten kenen puoleen asiakkaan tulisi kääntyä tai mitä asiakkaan tulisi tehdä seuraavassa vaiheessa palautuksen loppuun saattamiseksi. Jos on olemassa RMA-numero, voit täyttää sen klikkaamalla tuotetta, jossa RMA-numero on saatavilla. Kun napsautat palautuksen kohdalla "OK", asiakkaalle lähetetään automaattisesti sähköpostiviesti. Aina kun muutat tilaa tai kirjoitat kommentin, asiakkaalle lähetetään automaattisesti uusi sähköposti.