Commandes

La section des commandes de Nettailer vous fournira une liste des commandes prêtes à être traitées. La liste des commandes contient des informations utiles et détaillées telles que le numéro de la commande, la personne qui a passé la commande, et bien plus encore. Lorsque vous êtes prêt à traiter vos commandes, vous devez d'abord cliquer sur une commande pour lancer le processus. La section des commandes de Nettailer vous offre également un système de filtre complet, si vous souhaitez rechercher un statut de commande différent ou filtrer les commandes par d'autres moyens.

USEFUL TIP Vous pouvez enregistrer les paramètres de votre filtre de recherche. Lors de recherches ultérieures, vous pouvez simplement sélectionner une recherche préconfigurée au lieu de devoir sélectionner et configurer tous les détails du filtre à chaque fois.

Statut de la commande

<64_>Partiellement expédiées<66_>Commandes dont certaines lignes ont été expédiées, mais pas d'autres. Cela peut également signifier que certaines lignes n'ont pas été entièrement expédiées (par exemple, 5 disques durs commandés, mais seulement 3 expédiés).

Status	Ce que cela signifie
Toutes	Toutes les commandes quel que soit leur statut.
Uncommitted	Commandes pour lesquelles l'utilisateur n'a pas terminé le passage en caisse.
Commande reçue	Commandes qui ont été reçues mais qui sont en attente de traitement.
Attente financement	Commandes qui sont en attente de confirmation de paiement.
Banque d'attente	Commandes qui sont en attente de confirmation de paiement.
Paiement refusé	Commandes qui ont été mises ensemble & tentative de paiement, mais le paiement n'a pas abouti.
Traitement	Commandes qui sont en attente d'expédition.
Dispatched	Commandes qui ont été entièrement expédiées, mais dont la livraison n'a pas été confirmée.
Livrées	Commandes qui ont été livrées au client.
Annulées	Commandes qui ont été annulées.

Articles de la commande

La section des commandes est la première page que vous verrez à partir de la section d'administration lorsque vous êtes connecté en tant qu'administrateur de magasin. Pour visualiser les commandes en attente dans le magasin, vous devez tout d'abord cliquer sur "commandes". Une fois que vous avez cliqué sur une commande, vous pouvez voir tous les articles de la commande et le contenu du client.

Pour ceux d'entre vous qui utilisent plus d'un distributeur, vous pouvez cliquer sur le bouton "Quantité en stock en ligne" qui vous fournira des informations sur les distributeurs qui vendent les articles de chaque commande passée. Cette fonction vous permet de prendre des décisions rapides et éclairées sur le lieu où commander les articles, car vous savez si les articles sont en stock, la date d'arrivée prévue, le prix et votre marge.

L'étape suivante du processus de commande consiste à utiliser la liste déroulante située à côté de chaque ligne de produit dans la commande et à sélectionner un distributeur auprès duquel commander les marchandises. Une fois que vous avez terminé ce processus et que vous disposez d'un compte de crédit auprès de vos distributeurs intégrés, vous pouvez maintenant sélectionner "envoyer en ligne". Votre commande sera alors envoyée directement aux distributeurs que vous avez sélectionnés pour être traitée. Si vous ne disposez pas d'un compte de crédit ou si le distributeur ne fournit pas de version XML en ligne, vous devrez passer la commande manuellement et directement auprès des distributeurs.

Si vous avez envoyé votre ou vos commandes en utilisant la fonctionnalité "envoyer la commande en ligne", Nettailer affichera une fenêtre contextuelle au centre de votre écran pour confirmer si vous souhaitez envoyer la commande. Une fois que vous avez confirmé l'envoi, le système Nettailer affichera une fenêtre de confirmation indiquant que la commande a été envoyée au système EDI du distributeur.

Si vous devez modifier une commande, vous pouvez le faire avant de l'envoyer. Vous pouvez sélectionner "se connecter en tant que client" et modifier la commande comme si vous étiez le client. Une fois que vous avez traité une commande, vous pouvez enregistrer les modifications en cliquant sur "Enregistrer et fermer". Une fois que vous avez soumis la commande au niveau du distributeur, d'autres informations telles que le "numéro de commande", le "distributeur", le "suivi", etc. sont enregistrées sur la ligne d'onglet et ajoutées à la commande.

Tout au long du processus de commande, le statut de la commande change ; Nettailer informera le client de l'état de sa commande par email.

Sous les onglets en haut de la page se trouvent plusieurs liens hypertextes rouges qui vous permettent d'effectuer diverses actions ;

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Commande imprimable	Ce lien ouvrira une nouvelle fenêtre avec tous les détails de la Commande, donc si vous avez besoin d'imprimer une copie complète pour l'archivage - utilisez ceci.
Envoyer la commande en ligne	Ce lien enverra les commandes d'achat électroniques au(x) distributeur(s).
Annuler la commande	Ce lien marquera la commande comme étant annulée. Les détails seront toujours stockés par Nettailer et pourront être consultés dans le back-end, ainsi que par le client.
Modifier le client	Ce lien vous permet de modifier directement l'une des informations relatives au client (par exemple, le client appelle après avoir passé la commande car il a saisi un numéro de contact incorrect).
Exports	Ce lien permet d'exporter la commande. Cela ne fonctionnera que si vous avez correctement configuré une exportation pour les commandes dans Exports.
Connectez-vous en tant que client	Ce lien vous permet de vous connecter rapidement et facilement en tant que client.

Si un produit n'est pas en stock, vous pouvez choisir de commander auprès d'un distributeur et de livrer le client à une date ultérieure si le client accepte ces conditions, ou vous pouvez annuler la ligne de commande actuelle en vous connectant en tant que client (voir la section se connecter en tant que client)

Sous chaque lien rouge se trouve un tableau des lignes que vous verrez sur la commande.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Numéro de pièce	Affiche le numéro de pièce de l'article. En cliquant sur le numéro de pièce, vous obtiendrez les détails du produit. Sur l'écran des détails du produit, vous pouvez cliquer sur "Afficher le produit en magasin" pour afficher les informations sur le produit dans votre vitrine.
Quantité	Commande le nombre de produits de la ligne qui ont été commandés. Si vous devez modifier la quantité, vous pouvez le faire. N'oubliez pas de cliquer sur "Appliquer" après avoir modifié la quantité, sinon elle ne sera pas enregistrée.
En prix	Affiche le prix de revient du produit au moment où il a été commandé. Il ne s'agit pas nécessairement du prix de revient réel dont vous disposez, car il est influencé par la "Logique de prix" sélectionnée dans Paramètres.
Prix inc	Indique le prix que le client a payé par unité, TVA comprise.
Total inc	Indique le prix payé par le client pour l'ensemble de la ligne (I.E. (Prix inc) X (Quantité)), TVA comprise.
Prix ex	Indique le prix que le client a payé par unité, hors TVA.
Total ex	Indique le prix que le client a payé pour l'ensemble de la ligne (I.E. (Prix inc) X (Quantité)) hors TVA.
Marge	Indique la marge réalisée sur cette ligne (c'est-à-dire ((Prix départ) - (Prix d'entrée)) X (Quantité)). Cette marge est hors TVA.
Statut	Affiche l'état de chaque ligne.
Distributeur	Cela vous permet de choisir le distributeur auprès duquel vous souhaitez commander le produit. Si le bon de commande a déjà été envoyé au distributeur, cette option indique à qui le produit a été commandé.
Est marqué pour retour	Sélectionnez si le client souhaite retourner le produit.
Quantité en stock en ligne	Cliquez sur ce lien pour consulter les niveaux de stock et les prix les plus récents des distributeurs. Effectuez toujours cette opération avant de sélectionner les distributeurs et d'envoyer la commande en ligne.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Commades d'achat	Cet onglet affiche toutes les commandes qui ont été créées pour les lignes de commande. Cliquez sur une commande pour en voir les détails.
Factures	Cet onglet montre toutes les factures qui ont été créées pour la Commande. Cliquez sur une facture pour en voir les détails.
Retour	Cet onglet affiche tous les RMA qui ont été créés pour la commande. Cliquez sur un RMA pour en voir les détails.
Exports logs	Cet onglet montre toutes les exportations individuelles pour la Commande.

Éditeur d'articles de commande

Dans l'éditeur de commande, lorsque vous appuyez sur le produit, vous pouvez accéder à plus d'informations. Dans cet éditeur, vous êtes en mesure de modifier plusieurs champs, tels que l'offre personnalisée, le prix de revient, les champs extrinsèques et le domaine d'activité.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Articleno	Il affiche le numéro de pièce de l'article, qui est un identifiant unique qui sera le même pour tous les fournisseurs.
SKU	Il indique le numéro de l'unité de gestion des stocks, un autre identifiant unique souvent utilisé pour la gestion des stocks et qui peut être différent d'un fournisseur à l'autre. Celui utilisé ici le sera par le fournisseur utilisé pour exécuter cette commande ou sera déterminé par le magasin.
Nom	Affiche le nom du produit.
Qté	Indique la quantité de ce produit spécifique qui a été commandée.
Prix de vente	Le prix de vente du produit au client.
Total	Il indique le coût total de la ligne de produits, qui correspond généralement au prix de vente multiplié par la quantité.
Statut	Reflète l'état actuel de l'élément de la commande,
ID de la ligne	Un identifiant unique pour le poste spécifique au sein de la commande.
ID de l'OPG/BID	Si un processus d'offre est impliqué, ce champ montre l'ID de l'offre liée au produit.
OPG/BID utilisée	Commande indique l'identifiant d'offre spécifique qui a été appliqué à cet article de commande.
De Devis	Il montre à quel identifiant de devis ce produit est connecté.
Offre personnalisée ADD-ON	Une valeur client pour une offre peut être ajoutée dans l'éditeur (TD Synnex uniquement).
Commentaires du fournisseur ADD-ON	Certains fournisseurs doivent avoir un processus en place pour s'assurer que la commande est arrêtée afin que les commentaires soient lus avant que la commande ne soit traitée - Netset ne peut pas le garantir.Cela s'applique à ALSO, TD Synnex, Ingram Micro EMEA et EET.
Prix d'achat	Tous les fournisseurs ne peuvent ou ne veulent pas accepter les commandes avec des prix d'achat modifiés. Mettez cette valeur à 0 pour réinitialiser
Prix de revient	Dans ce champ, vous pouvez définir votre propre prix de revient.
Champs extrinsèques ADD-ON	Choisissez le champ extrinsèque que vous avez créé pour définir une valeur.
Domaine d'activité ADD-ON	Dans ce champ, vous pouvez sélectionner le domaine d'activité à utiliser pour ce poste de commande.

Commande

Cliquez sur la Commande pour vous assurer que vous disposez des informations correctes sur la commande.

Vous pouvez modifier le statut de la commande entière à tout moment, ce qui met à jour toutes les lignes de la commande et affiche les éventuels commentaires des clients.

Le champ commentaire vous permet de communiquer avec les clients si vous devez leur demander des informations supplémentaires ou les informer d'un retard ou d'un changement.

Si vous envoyez une commande directement du système à un distributeur, Email se chargera de l'accusé de réception en envoyant à tous les clients un e-mail contenant un "lien cliquable" vers leurs commandes. Le client peut également voir toutes ces informations une fois qu'il s'est connecté sous l'onglet ressources.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Numéro de commande	Affiche le numéro de commande - celui-ci est unique à votre magasin.
Numéro de commande interne	Commande affiche le numéro de commande interne - il s'agit d'un identifiant unique pour l'ensemble de l'écosystème Netset.
Numéro de commande externe	Commande (et permet de modifier) le numéro de commande externe. Ce numéro peut être spécifié par le client.
Envoyer le reçu	Permet d'envoyer un accusé de réception de la commande au client.
Statut	Commande (et permet de modifier) l'état de la commande.
N'envoyez PAS d'email au client	Sélectionnez cette option si le client ne souhaite pas (ou si vous ne souhaitez pas qu'il reçoive) des mises à jour par courrier électronique tout au long du processus de commande.
Adresse IP	Un enregistrement permanent de l'adresse IP du client.
Date de la commande	Un enregistrement permanent de l'heure et de la date à laquelle la commande a été passée.
Date de modification	Un enregistrement de l'heure et de la date de la dernière modification apportée à la commande.
Date de livraison souhaitée	La date à laquelle le client souhaite que les marchandises soient livrées.
Commandé par	Qui a passé la Commande.
Approuvé par	Si la commande est passée par un processus d'approbation, qui l'a approuvée.
Vendeur	Le nom du gestionnaire de compte.
Total	Valeur totale pour toutes les lignes de la commande & la livraison, y compris la TVA.
Total ex	Valeur totale pour toutes les lignes de la commande & la livraison, hors TVA.
Monnaie	Dans quelle devise la commande a été passée.
Autoriser une livraison partielle	Si le client est disposé à accepter des livraisons partielles multiples, ou non.
S'enregistrer avec les coordonnées du client
Facturé	Cela permet de savoir si la commande a été facturée ou non.

Informations sur le client

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Contact client	Le nom du client.
Réf. client	Si le client a saisi une référence client pour la commande, elle s'affichera ici.
Référence de la facture	Si le client a saisi une référence de facture pour la Commande, elle s'affichera ici.
Référence de l'envoi	Si le client a saisi une référence générale pour la commande, elle s'affichera ici.
L'utilisateur	Affiche le numéro d'identification du client.
ID du client-détaillant	L'ID du détaillant pour le client. Cet identifiant est unique au sein de Netset.
N° de client	Le numéro de compte du client.
S'agit-il d'une livraison directe ?	Si la commande est destinée à être livrée en marque blanche directement au client, cette option sera sélectionnée.

Commentaires

Il peut arriver que vous deviez communiquer avec les clients pour leur signaler des changements ou des modifications par rapport au moment où la commande a été passée. Tout commentaire saisi dans ce champ sera envoyé par Email au client et stocké avec la commande, ce qui vous fournira un horodatage.

Communication interne

Tout commentaire saisi dans ce champ sera stocké en regard de la commande pour les administrateurs du revendeur uniquement.

Conditions

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Étiquette des marchandises	Indique le nom auquel les marchandises seront envoyées.
Option de livraison	Indique la méthode de livraison choisie.
Option de paiement	Indique la méthode de paiement choisie.
Payé	Commande si la commande a été payée.

Paquets

Lorsqu'un colis a été expédié, vous pouvez saisir le numéro d'envoi et sélectionner le transporteur avec lequel il a été expédié. Le client recevra alors un courrier électronique contenant des détails et un lien de suivi.

Pour configurer un transporteur, allez dans Frais de livraison > Transporteurs.

Info commande Tech Data

Si la commande est envoyée à partir de Techdata, ceci montrera quelle méthode de livraison a été utilisée.

Info contact

Cet onglet montre les informations de contact pour la Commande et vous permet d'apporter des modifications si nécessaire.

Les données ajoutées à ces champs ne peuvent pas dépasser les limites de caractères fixées dans le Editeur formulaire

Info commande en ligne

Si le bon de commande a été envoyé en ligne au distributeur, les détails sont affichés ici, y compris l'horodatage et le nom de la personne qui a envoyé le bon de commande.

Info Xml en ligne

Si la commande d'achat a été envoyée en ligne au distributeur, ceci montre le journal XML complet.