Statut de la commande

Dans cette section, vous trouverez les différents statuts de commande disponibles dans la boutique. Vous pouvez également modifier leur nom et créer le vôtre si vous le souhaitez.

Si vous créez vos propres statuts de commande et que vous souhaitez les communiquer, vous devez créer un modèle d'e-mail à cet effet.

Statut de la commande dans Nettailer

Dans Nettailer, le statut de la commande est mis à jour dynamiquement en fonction des messages de statut de livraison reçus des fournisseurs pour les commandes individuelles. Ces messages ne fournissent pas seulement des mises à jour de l'état, mais peuvent également inclure des ID de suivi et des numéros de série avec la mise à jour de l'état.

Cependant, il est important de noter que la capacité à recevoir ces mises à jour dépend des capacités techniques de chaque fournisseur. Dans certains cas, les fournisseurs peuvent ne pas être en mesure de prendre en charge l'envoi de mises à jour, ce qui entraîne l'absence de changement de statut pour ces commandes.

• Dans certains cas, les fournisseurs peuvent ne pas être en mesure de prendre en charge l'envoi de mises à jour, ce qui entraîne l'absence de changement de statut pour ces commandes.

• En outre, des erreurs ou des exceptions dans le traitement des fournisseurs peuvent également conduire à des mises à jour de statut manquantes ou retardées, en particulier pour certains produits ou articles non physiques.

Dans les cas où aucune mise à jour de commande n'est reçue du fournisseur, le statut de la commande peut être mis à jour manuellement localement via l'administration de la commande.

Veuillez noter que les mises à jour de statut dans le système suivent une direction à sens unique. Une fois qu'un statut a été avancé, il n'est pas possible de revenir à un statut antérieur.

Netset peut offrir un support pour les mises à jour du statut de la commande et peut explorer davantage la possibilité d'intégrer votre système ERP pour mettre à jour automatiquement le statut de la commande sur la base de facteurs tels que le traitement de la facture via un développement personnalisé. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez améliorer vos processus automatisés.

Si nécessaire, notre équipe est toujours prête à enquêter sur le statut et les causes liées à un fournisseur ou à une commande spécifique sur demande (PDB)