Base de données des projets, PDB, Manuel d'intégration
Notre base de données de projets (PDB) simplifie et rationalise les projets de support et de développement, tant pour vous que pour notre équipe. Vous pouvez facilement créer des cas, qu'il s'agisse d'assistance, de rapports d'erreurs ou de demandes de personnalisation. Une fois créées, les informations sont organisées et planifiées dans le cadre d'un de nos sprints, puis assignées à une personne ou une équipe dédiée. Nous reconnaissons l'immense valeur de la collaboration au sein d'un système commun et transparent.
Le PDB offre plusieurs avantages, notamment un suivi facile des cas et une traçabilité complète. Il indique clairement qui a effectué des actions spécifiques et à quel moment, et vous permet d'attribuer des tâches aux membres de l'équipe concernés tout en tenant les parties prenantes informées. En outre, il offre à toutes les parties concernées une vue d'ensemble des projets en cours, de leur état d'avancement et des dates d'achèvement prévues.
Ceci est un manuel d'utilisation de notre système de base de données de projets (PDB) → Téléchargez le manuel
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter votre Business Developer Netset ou le Support Netset pour obtenir de l'aide.
Suivez les étapes simples pour une intégration en douceur dans notre PDB
> Connexion < Une fois que vous avez reçu vos informations de connexion, visitez projet.netset.com et réinitialisez votre mot de passe (ce qui vous permet de choisir votre propre mot de passe sécurisé).
**> Dans le menu de gauche, vous trouverez des champs de recherche et le menu. A droite du menu, vous verrez votre projet. Si vous cliquez dessus, vous entrerez dans le projet et pourrez voir toutes les tâches ajoutées au projet. C'est également ici que vous pouvez ajouter de nouvelles tâches et voir l'état de celles-ci.
> Créer ou suivre une tâche < Lorsque vous créez une tâche, elle aura le statut "Nouveau", puis Netset réinitialisera le statut en fonction de la manière dont la tâche sera traitée. Lorsqu'une tâche est créée, vous avez la possibilité de cliquer sur une tâche et d'obtenir une vue plus détaillée de cette tâche spécifique. nous aimerions que toutes les communications soient conservées dans une tâche étroite, ce qui garantirait que toutes les personnes impliquées reçoivent les informations correctes au cours du processus
> Communications < Lorsque vous communiquez via la base de données du projet dans la tâche, il est important de choisir la bonne personne avec laquelle communiquer. Dans le champ "Commentaires" où vous écrivez votre commentaire. **Dans le champ "**Envoyer un e-mail à", vous choisissez la personne à laquelle vous souhaitez obtenir des réponses et qui doit recevoir un e-mail/une notification indiquant que la tâche a été mise à jour.
> Suivi < Lorsqu'une tâche a été traitée par Netset et a, par exemple, le statut Affiché sur la production, vous avez la possibilité de tester avant tout pour que tout fonctionne selon vos souhaits, puis d'entrer dans la tâche dont il s'agit et de changer le statut en Approuvé sur la production lorsque vous vous sentez satisfait si vous avez des commentaires ou des réactions, veuillez utiliser le champ de commentaire et changer le statut qui convient et suivre les conseils de communication à gauche.
les changements d'état que vous effectuez en tant que client <\N- > sont les suivants
De l'heure estimée> Approuvée pour le développement
De Prêt pour le test> Approuvé pour le test
De Opéré / Géré> Approuvé par le client
Clôturé sans action = La tâche est clôturée sans raison spécifique.
Client interne = La tâche est mise en pause et le client en est le propriétaire.
Retour à Netset = Pour une raison quelconque, une tâche n'est pas acceptée et retourne à la propriété de Netset.
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