Devuelve

La sección de devoluciones le permite realizar un seguimiento de los RMA y gestionar su estado mientras se comunica con el cliente, de forma muy similar al proceso de pedido.

Devuelve

La sección de devoluciones le mostrará automáticamente las nuevas devoluciones por defecto y el estado se encabezará de forma similar a los pedidos. Podrá ver información sobre la fecha de devolución, Id, número de pedido, número de factura, número de cliente y nombre. Si desea ver las devoluciones con un estado diferente, puede seleccionar una opción del menú desplegable y hacer clic en "Filtrar".

Buscar en

Estado	Qué significa
Todos	Todas las devoluciones independientemente de su estado.
Pedido recibido	Solicitudes de devolución recibidas, pero aún no tramitadas.
Tratamiento	Devoluciones que se están procesando actualmente.
Pendiente - A la espera de respuesta	Devoluciones que se están tramitando. A la espera de una respuesta del cliente, distribuidor o vendedor.
Pendiente - A la espera de devolución	Devoluciones que se están tramitando. A la espera de la devolución de la mercancía.
Procesado	Devoluciones totalmente procesadas.
Entregado	Devoluciones completas
Cancelado	Devoluciones anuladas.

El formulario de devolución contiene más información sobre la devolución junto con los datos de contacto del cliente. También puede ver qué producto o productos se han devuelto. Establezca el estado de la devolución y escriba un comentario como, por ejemplo, a quién debe dirigirse el cliente o qué debe hacer en el siguiente paso para completar la devolución. Si hay un número de RMA, puede rellenarlo haciendo clic en el producto en el que está disponible el número de RMA. Cuando haga clic en "Aceptar" para la devolución, se enviará automáticamente un correo electrónico al cliente. Cada vez que cambie el estado o introduzca un comentario, se enviará automáticamente un nuevo correo electrónico al cliente.