Pida

La sección de pedidos de Nettailer le proporcionará una lista de los pedidos que están listos para ser gestionados. La lista de pedidos contiene información útil y detallada como el número de pedido, quién realizó el pedido y mucho más. Cuando esté listo para empezar a tramitar sus pedidos, primero tendrá que hacer clic en un pedido para iniciar el proceso. La sección de pedidos de Nettailer también le ofrece un completo sistema de filtros, por si desea buscar un estado de pedido diferente o filtrar pedidos por otros medios.

Consejo útil Puede guardar la configuración de los filtros de búsqueda. En futuras búsquedas, puedes simplemente seleccionar una búsqueda preconfigurada en lugar de tener que seleccionar y configurar todos los detalles del filtro cada vez.

Estado de los pedidos

Estado	Qué significa
Todos	Todos los pedidos independientemente del estado en que se encuentren.
No comprometidos	Pedidos en los que el usuario no ha completado el pago.
Pedido recibido	Pedidos que se han recibido pero están a la espera de ser procesados.
En espera de financiación	Pedidos que están a la espera de confirmación de pago.
Banco de espera	Pedidos que están a la espera de confirmación de pago.
Pago denegado	Pedidos que se han reunido & pago intentado, pero el pago no tuvo éxito.
Procesando	Pedidos que están pendientes de envío.
Parcialmente enviados	Pedidos en los que algunas líneas se han enviado, pero otras no. Esto también podría significar que algunas líneas no se han enviado por completo (por ejemplo, se han pedido 5 discos duros, pero sólo se han enviado 3).
Dispatched	Pedidos que se han enviado por completo, pero no se ha confirmado su entrega.
Entregados	Pedidos que han sido entregados al cliente.
Cancelados	Pedidos que han sido cancelados.

Pedir artículos

La sección de pedidos es la primera página que verá desde la sección de administración cuando inicie sesión como administrador de la tienda. Para ver sus pedidos pendientes en la tienda, primero tendrá que hacer clic en "pedidos". Una vez que haya hecho clic en un pedido, podrá ver todos los artículos del pedido y el contenido del cliente.

Aquellos de ustedes que utilicen más de un distribuidor pueden hacer clic en el botón en línea de cantidad en stock, que les proporcionará información sobre qué distribuidores venden los artículos de cada pedido realizado. Esta función le permitirá tomar decisiones comerciales rápidas e informadas sobre dónde pedir los artículos, ya que sabrá si los artículos están en stock, la fecha de llegada prevista, el precio y su margen.

El siguiente paso del proceso de pedido sería utilizar el cuadro desplegable situado junto a cada línea de producto dentro del pedido y seleccionar un distribuidor al que encargar la mercancía. Una vez completado este proceso y siempre que disponga de una cuenta de crédito con sus distribuidores integrados, puede seleccionar "enviar en línea". Esto enviará su pedido directamente a los distribuidores que haya seleccionado para su procesamiento. Si no dispone de una cuenta de crédito o el distribuidor no ofrece una versión XML en línea, deberá realizar el pedido manualmente y directamente a los distribuidores.

Si ha enviado su pedido o pedidos utilizando la función "enviar pedido en línea", Nettailer mostrará un cuadro emergente en el centro de su pantalla para confirmar si desea enviar el pedido. Una vez que haya confirmado el envío, el sistema Nettailer le mostrará un cuadro emergente de confirmación de que el pedido se ha enviado al sistema EDI del distribuidor.

Si necesita modificar un pedido, puede hacerlo antes de enviarlo. Puede seleccionar "iniciar sesión como cliente" y modificar el pedido como si fuera el cliente. Una vez que haya procesado un pedido, puede guardar los cambios haciendo clic en "Guardar y cerrar". Una vez que haya enviado el pedido a nivel de distribuidor, la información adicional, como el "Número de pedido", el "Distribuidor", el "Seguimiento", etc., se almacenará en la línea de la pestaña y se añadirá al pedido.

A lo largo del proceso de pedido, el estado del mismo cambia; Nettailer informará al cliente del estado de su pedido por correo electrónico.

Bajo las pestañas de la parte superior de la página hay varios enlaces de hipertexto rojos que le permiten realizar diversas acciones;

Característica	Para qué sirve
Pedido imprimible	Este enlace abrirá una nueva ventana con todos los detalles del pedido, así que si necesita imprimir una copia completa para archivarla, utilice este enlace.
Enviar pedido en línea	Este enlace enviará órdenes de compra electrónicas a los distribuidores.
Cancelar pedido	Este enlace marcará el pedido como cancelado. Nettailer seguirá almacenando los datos y el cliente podrá verlos en el backend.
Editar cliente	Este enlace le proporciona un vínculo directo para modificar cualquier información del cliente (por ejemplo, el cliente llama después de realizar el pedido porque ha introducido un número de contacto incorrecto).
Exportar	Este enlace exportará el pedido. Sólo funcionará si ha configurado correctamente una exportación para pedidos en Exportaciones.
Iniciar sesión como cliente	Este enlace le ofrece una forma rápida y sencilla de iniciar sesión como cliente.

Si un producto no está en stock, puede optar por realizar el pedido a un distribuidor y entregarlo al cliente en una fecha posterior si el cliente acepta estas condiciones, o puede cancelar la línea de pedido actual conectándose como cliente (consulte la sección conectarse como cliente).

Debajo de cada enlace rojo hay una tabla con las líneas que verá en el pedido.

Característica	Para qué sirve
Número de pieza	Muestra el número de pieza del artículo. Al hacer clic en el número de pieza, se mostrarán los detalles del producto. En la pantalla de detalles del producto, puede hacer clic en "Mostrar producto en la tienda" para ver la información del producto en su escaparate.
Cantidad	Muestra cuántos productos de la línea se han pedido. Si necesita cambiar la cantidad, puede hacerlo. Recuerde hacer clic en 'Aplicar' después de modificar la cantidad, o no se guardará.
En precio	Muestra el precio de coste del producto en el momento de realizar el pedido. Este puede no ser el precio de coste real disponible para usted, ya que se verá influido por el 'Precio en Lógica' que se ha seleccionado en Ajustes.
Precio inc.	Muestra el precio que el cliente ha pagado por unidad, IVA incluido.
Total inc	Muestra el precio que el cliente ha pagado por toda la línea (es decir, (Precio inc) X (Cantidad)), IVA incluido.
Precio ex	Muestra el precio que el cliente ha pagado por unidad, sin IVA.
Total ex	Muestra el precio que el cliente ha pagado por toda la línea (es decir, (Precio inc) X (Cantidad)) sin IVA.
Margen	Muestra el margen obtenido en esta línea (es decir, ((Precio ex) - (Precio in)) X (Cantidad)). No incluye el IVA.
Estado	Muestra el estado de la línea individual.
Distribuidor	Le permite elegir a qué distribuidor pedir el producto. Si el pedido ya se ha enviado al distribuidor, se mostrará a quién se ha pedido el producto.
Está marcado para devolución	Seleccione si el cliente desea devolver el producto.
Cantidad disponible en línea	Haga clic aquí para consultar las existencias y los precios más actuales de los distribuidores. Hágalo siempre antes de elegir los distribuidores y enviar el pedido en línea.

Característica	Para qué sirve
Órdenes de compra	Esta pestaña muestra todos los pedidos que se han creado para las líneas de pedido. Haga clic en un pedido para ver los detalles.
Facturas	Esta pestaña muestra todas las facturas que se han creado para el pedido. Haga clic en una factura para ver los detalles.
Devuelve	Esta pestaña muestra todas las RMA que se han creado para el pedido. Haga clic en un RMA para ver los detalles.
Exportar registros	Esta pestaña muestra todas las exportaciones individuales del pedido.

Editor de posiciones de pedido

En el editor de pedidos, al pulsar sobre el producto, puede acceder a más información. En este editor, puede modificar varios campos, como la oferta personalizada, el precio de coste, los campos extrínsecos y la división.

Característica	Para qué sirve
Articleno	Muestra el número de pieza del artículo, que es un identificador único que será el mismo para todos los proveedores.
SKU	Muestra el número de Stock Keeping Unit, otro identificador único que se utiliza a menudo para la gestión de inventario y puede ser diferente de cada proveedor. El que se utilice aquí será el del proveedor utilizado para satisfacer este pedido o estará determinado por la tienda.
Nombre	Muestra el nombre del producto.
Cantidad	Indica la cantidad de este producto específico que se ha pedido.
Precio de venta	El precio de venta del producto al cliente.
Total	Muestra el coste total de la línea de productos, que suele ser el precio de venta multiplicado por la cantidad.
Estado	Refleja el estado actual de la posición del pedido,
Identificación de línea	Un identificador único para la partida específica dentro de la orden.
Id de oferta	Si se trata de un proceso de licitación, este campo muestra el ID de la licitación relacionada con el producto.
Oferta utilizada	Indica el ID de oferta específico que se aplicó a esta posición de pedido.
De la cita	Muestra a qué ID de presupuesto está conectado este producto.
Oferta personalizada ADD-ON	Se puede añadir un valor de cliente para una oferta en el editor (sólo TD Synnex).
Comentarios de los proveedores ADD-ON	Algunos proveedores tienen que disponer de un proceso que garantice que el pedido se detiene para que se lean los comentarios antes de que se procese el pedido - Netset no puede garantizarlo. Esto se aplica a ALSO, TD Synnex, Ingram Micro EMEA y EET.
Precio de compra	No todos los proveedores pueden o quieren aceptar pedidos con precios de compra modificados. Establezca este valor en 0 para restablecer
Precio de coste	En este campo puede fijar su propio precio de coste.
Campos extrínsecos ADD-ON	Elija el campo extrínseco creado para establecer un valor.
Área de negocio ADD-ON	En este campo, puede seleccionar qué división utilizar para esta posición de pedido.

Pedido

Haga clic en el pedido para asegurarse de que la información del pedido es correcta.

Puede cambiar el estado de todo el pedido en cualquier momento, lo que actualiza todas las líneas del pedido y muestra los comentarios de los clientes.

El campo de comentarios le permite comunicarse con los clientes en caso de que necesite solicitar más información o informar de un retraso o de cualquier cambio.

Si envía un pedido directamente desde el sistema a un distribuidor, Nettailer se encargará del acuse de recibo administrativo enviando a todos los clientes un correo electrónico con un "enlace clicable" a sus pedidos. El cliente también puede ver toda esta información una vez que haya iniciado sesión en la pestaña de recursos.

Característica	Para qué sirve
Número de pedido	Muestra el número de Pedido - este es único para su tienda.
Número de orden interno	Muestra el número de Orden Interna - este es un identificador único para todo el ecosistema Netset.
Número de pedido externo	Muestra (y permite modificar) el número de pedido externo. Puede ser especificado por el cliente.
Enviar recibo	Permite enviar un recibo de pedido al cliente.
Estado	Muestra (y permite modificar) el estado del pedido.
NO enviar correo electrónico al cliente	Seleccione esta opción si el cliente no desea (o si usted no desea que el cliente reciba) actualizaciones por correo electrónico durante el proceso de pedido.
Dirección IP	Un registro permanente de la dirección IP del cliente.
Fecha del pedido	Un registro permanente de la fecha y hora en que se realizó el pedido.
Fecha modificada	Registro de la fecha y hora del último cambio realizado en la orden.
Fecha de entrega deseada	La fecha en la que el cliente desea que se le entregue la mercancía.
Encargado por	Quién hizo el pedido.
Aprobado por	Si el pedido pasó por un proceso de aprobación, quién lo aprobó.
Vendedor	El nombre del gestor de la cuenta.
Total	Valor total de todas las líneas de pedido y entrega, IVA incluido.
Total ex	Valor total de todas las líneas de pedido y entrega, sin IVA.
Moneda	En qué moneda se realizó el pedido.
Permitir la entrega parcial	Si el cliente está dispuesto a aceptar múltiples entregas parciales, o no.
Registro con la información de contacto del cliente
Facturado	Esto mostrará si el pedido ha sido facturado o no.

Información para clientes

Característica	Para qué sirve
Contacto con el cliente	El nombre del cliente.
Ref. cliente	Si el cliente ha introducido una referencia de cliente para el pedido, aparecerá aquí.
Referencia de la factura	Si el cliente ha introducido una referencia de factura para el pedido, aparecerá aquí.
Referencia del envío	Si el cliente ha introducido una referencia general para el pedido, aparecerá aquí.
Usuario	Muestra el número de identificación del cliente.
ID del cliente minorista	El ID de vendedor del cliente. Es único dentro de Netset.
No. de cliente	El número de cuenta del cliente.
Es la entrega directa	Si el pedido es para entrega de marca blanca directamente al cliente, se seleccionará esta opción.

Comentarios

Puede haber ocasiones en las que necesite comunicarse con los clientes en referencia a cualquier cambio o modificación desde el momento en que se realizó el pedido. Cualquier comentario introducido en este campo se enviará por correo electrónico al cliente, se almacenará en el pedido y le proporcionará una marca de tiempo.

Comunicación interna

Cualquier comentario introducido en este campo se almacenará en el pedido sólo para los administradores de revendedores.

Términos

Característica	Para qué sirve
Etiqueta de mercancías	Muestra el nombre al que se enviará la mercancía.
Opción de entrega	Muestra el método de entrega elegido.
Forma de pago	Muestra el método de pago elegido.
Pagado	Muestra si el pedido ha sido pagado.

Paquetes

Cuando se envía un paquete, puede introducir el número de envío y seleccionar el servicio de mensajería con el que se ha enviado. Esto enviará un correo electrónico al cliente con los detalles y un enlace de seguimiento.

Para configurar un transportista, vaya a Envío y entrega > Transportistas.

Información para pedidos de Tech Data

Si el pedido se envía desde Techdata, se mostrará qué método de entrega se ha utilizado.

Información de contacto

Esta pestaña muestra la información de contacto del pedido y le permite realizar cambios si es necesario.

Los datos añadidos a estos campos no pueden superar los límites de caracteres establecidos en el Editor de formularios

Información del pedido en línea

Si el pedido de compra se ha enviado en línea al distribuidor, aquí se muestran los detalles, incluido el sello de fecha y hora y quién envió el pedido.

Información Xml en línea

Si el pedido de compra se ha enviado en línea al distribuidor, se muestra el registro XML completo.