Commande

La section des commandes de Nettailer vous fournira une liste des commandes prêtes à être traitées. La liste des commandes contient des informations utiles et détaillées telles que le numéro de la commande, le nom de la personne qui a passé la commande, et bien plus encore. Lorsque vous êtes prêt à traiter vos commandes, vous devez d'abord cliquer sur une commande pour lancer le processus. La section des commandes de Nettailer vous offre également un système de filtre complet, si vous souhaitez rechercher un statut de commande différent ou filtrer les commandes par d'autres moyens.

USEFUL TIP Vous pouvez enregistrer les paramètres de votre filtre de recherche. Lors de recherches ultérieures, vous pouvez simplement sélectionner une recherche préconfigurée au lieu de devoir sélectionner et configurer tous les détails du filtre à chaque fois.

Statut des commandes

Status	What it means
All	Every order irrespective of what status it has.
Uncommitted	Orders where user didn't complete checkout.
Order received	Orders which have been received but are waiting to be processed.
Wait finance	Orders which are waiting for confirmation of payment.
Await bank	Orders which are waiting for confirmation of payment.
Payment denied	Orders that have been put together & payment attempted, but payment was unsuccessful.
Processing	Orders that are awaiting dispatch.
Partially dispatched	Orders where some lines have been dispatched, but others have not. This could also mean that some lines have not been fully dispatched (E.G. 5 hard disks ordered, but only 3 dispatched).
Dispatched	Orders which have been completely dispatched, but are not confirmed as delivered.
Delivered	Orders which have been delivered to the customer.
Cancelled	Orders which have been cancelled.

Commander des articles

La section des commandes est la première page que vous verrez à partir de la section d'administration lorsque vous êtes connecté en tant qu'administrateur de magasin. Pour visualiser les commandes en attente dans le magasin, vous devez tout d'abord cliquer sur "commandes". Une fois que vous avez cliqué sur une commande, vous pouvez voir tous les articles de la commande et le contenu du client.

Pour ceux d'entre vous qui utilisent plus d'un distributeur, vous pouvez cliquer sur le bouton Quantité en stock en ligne qui vous fournira des informations sur les distributeurs qui vendent les articles de chaque commande passée. Cette fonction vous permettra de prendre des décisions commerciales rapides et éclairées sur l'endroit où commander les articles, car vous saurez si les articles sont en stock, la date d'arrivée prévue, le prix et votre marge.

L'étape suivante du processus de commande consiste à utiliser la liste déroulante située à côté de chaque ligne de produit dans la commande et à sélectionner un distributeur auprès duquel commander les marchandises. Une fois que vous avez terminé ce processus et que vous disposez d'un compte de crédit auprès de vos distributeurs intégrés, vous pouvez maintenant sélectionner "envoyer en ligne". Votre commande sera alors envoyée directement aux distributeurs que vous avez sélectionnés pour être traitée. Si vous n'avez pas de compte de crédit ou si le distributeur ne fournit pas de version XML en ligne, vous devrez passer la commande manuellement et directement auprès des distributeurs.

Si vous avez envoyé votre commande ou vos commandes en utilisant la fonctionnalité "envoyer la commande en ligne", Nettailer affichera une fenêtre contextuelle au centre de votre écran pour confirmer si vous souhaitez envoyer la commande. Une fois que vous avez confirmé l'envoi, le système Nettailer affichera une fenêtre de confirmation indiquant que la commande a été envoyée au système EDI du distributeur.

Si vous devez modifier une commande, vous pouvez le faire avant de l'envoyer. Vous pouvez sélectionner "se connecter en tant que client" et modifier la commande comme si vous étiez le client. Une fois que vous avez traité une commande, vous pouvez enregistrer les modifications en cliquant sur "Enregistrer et fermer". Une fois que vous avez soumis la commande au niveau du distributeur, d'autres informations telles que le "numéro de commande", le "distributeur", le "suivi", etc. sont enregistrées sur la ligne d'onglet et ajoutées à la commande.

Tout au long du processus de commande, l'état de la commande change ; Nettailer informera le client de l'état de sa commande par courrier électronique.

Sous les onglets en haut de la page se trouvent plusieurs liens hypertextes rouges qui vous permettent d'effectuer diverses actions ;

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Commande imprimable	Ce lien ouvrira une nouvelle fenêtre avec tous les détails de la commande, donc si vous avez besoin d'imprimer une copie complète pour l'archivage, utilisez-le.
Envoyer la commande en ligne	Ce lien permet d'envoyer des bons de commande électroniques au(x) distributeur(s).
Annuler la commande	Ce lien marquera la commande comme étant annulée. Les détails seront toujours stockés par Nettailer et pourront être consultés dans le back-end, ainsi que par le client.
Modifier le client	Ce lien vous permet de modifier directement les informations relatives au client (par exemple, le client appelle après avoir passé sa commande parce qu'il a indiqué un numéro de contact incorrect).
Exportation	Ce lien permet d'exporter la commande. Cela ne fonctionnera que si vous avez correctement configuré l'exportation des commandes dans Exportations.
Se connecter en tant que client	Ce lien vous permet de vous connecter rapidement et facilement en tant que client.

Si un produit n'est pas en stock, vous pouvez choisir de le commander auprès d'un distributeur et de le livrer au client à une date ultérieure si ce dernier accepte ces conditions, ou vous pouvez annuler la ligne de commande en cours en vous connectant en tant que client (voir la section se connecter en tant que client).

Sous chaque lien rouge se trouve un tableau des lignes que vous verrez sur la commande.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Numéro de pièce	Affiche le numéro de pièce de l'article. En cliquant sur le numéro de pièce, vous obtiendrez les détails du produit. Sur l'écran des détails du produit, vous pouvez cliquer sur "Afficher le produit en magasin" pour afficher les informations sur le produit dans votre vitrine.
Quantité	Indique combien de produits de la ligne ont été commandés. Si vous souhaitez modifier la quantité, vous pouvez le faire. N'oubliez pas de cliquer sur "Appliquer" après avoir modifié la quantité, sinon elle ne sera pas enregistrée.
En prix	Indique le prix de revient du produit au moment où il a été commandé. Il ne s'agit pas nécessairement du prix de revient réel dont vous disposez, car il est influencé par la "logique de prix" sélectionnée dans Paramètres.
Prix inc	Indique le prix payé par le client par unité, TVA comprise.
Total inc	Indique le prix payé par le client pour l'ensemble de la ligne (c'est-à-dire (Prix TTC) X (Quantité)), TVA comprise.
Prix départ usine	Indique le prix payé par le client par unité, hors TVA.
Total ex	Indique le prix payé par le client pour l'ensemble de la ligne (c'est-à-dire (Prix TTC) X (Quantité)) hors TVA.
Marge	Indique la marge réalisée sur cette ligne (c'est-à-dire ((Prix départ) - (Prix d'entrée)) X (Quantité)). Cette marge est hors TVA.
Statut	Affiche l'état de la ligne individuelle.
Distributeur	Permet de choisir le distributeur auprès duquel le produit doit être commandé. Si le bon de commande a déjà été envoyé au distributeur, il indiquera à qui le produit a été commandé.
Est marqué pour le retour	Sélectionnez si le client souhaite retourner le produit.
Quantité en ligne en stock	Cliquez sur ce lien pour consulter les niveaux de stock et les prix des distributeurs les plus récents. Faites-le toujours avant de choisir les distributeurs et d'envoyer la commande en ligne.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Bons de commande	Cet onglet présente toutes les commandes d'achat qui ont été créées pour les lignes de commande. Cliquez sur une commande pour en voir les détails.
Factures	Cet onglet présente toutes les factures qui ont été créées pour la commande. Cliquez sur une facture pour en voir les détails.
Retours	Cet onglet affiche tous les RMA qui ont été créés pour la commande. Cliquez sur un RMA pour en voir les détails.
Exporter les journaux	Cet onglet présente toutes les exportations individuelles de la commande.

Éditeur d'articles de commande

Dans l'éditeur de commande, lorsque vous appuyez sur le produit, vous pouvez accéder à plus d'informations. Dans cet éditeur, vous pouvez modifier plusieurs champs, tels que l'offre personnalisée, le prix de revient, les champs extrinsèques et le domaine d'activité.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Articleno	Il affiche le numéro de pièce de l'article, qui est un identifiant unique qui sera le même pour tous les fournisseurs.
SKU	Il indique le numéro de l'unité de gestion des stocks, un autre identifiant unique souvent utilisé pour la gestion des stocks et qui peut être différent d'un fournisseur à l'autre. Le numéro utilisé ici sera celui du fournisseur utilisé pour exécuter cette commande ou sera déterminé par le magasin.
Nom	Affiche le nom du produit.
Qté	Indique la quantité de ce produit spécifique qui a été commandée.
Prix de vente	Le prix de vente du produit au client.
Total	Il indique le coût total de la ligne de produits, qui correspond généralement au prix de vente multiplié par la quantité.
Statut	Reflète l'état actuel du poste de commande,
ID de ligne	Un identifiant unique pour le poste spécifique de la commande.
Identifiant de l'offre	S'il s'agit d'une procédure d'appel d'offres, ce champ indique l'identifiant de l'appel d'offres relatif au produit.
Offre utilisée	Indique l'identifiant spécifique de l'offre qui a été appliqué à cet article de commande.
A partir de la citation	Il indique l'identifiant de devis auquel ce produit est connecté.
Offre personnalisée ADD-ON	Une valeur client pour une offre peut être ajoutée dans l'éditeur (TD Synnex uniquement).
Commentaires du fournisseur ADD-ON	Certains fournisseurs doivent mettre en place un processus pour s'assurer que la commande est arrêtée afin que les commentaires soient lus avant que la commande ne soit traitée - Netset ne peut pas le garantir. Cela s'applique à ALSO, TD Synnex, Ingram Micro EMEA et EET.
Prix d'achat	Tous les fournisseurs ne peuvent ou ne veulent pas accepter des commandes avec des prix d'achat modifiés. Réglez cette valeur à 0 pour réinitialiser
Prix de revient	Dans ce champ, vous pouvez définir votre propre prix de revient.
Champs extrinsèques ADD-ON	Sélectionnez le champ extrinsèque que vous avez créé pour définir une valeur.
Domaine d'activité ADD-ON	Dans ce champ, vous pouvez sélectionner le domaine d'activité à utiliser pour ce poste de commande.

Commande

Cliquez sur la commande pour vous assurer que vous disposez des informations correctes.

Vous pouvez à tout moment modifier le statut de l'ensemble de la commande, ce qui permet de mettre à jour toutes les lignes de la commande et d'afficher les commentaires des clients.

Le champ commentaire vous permet de communiquer avec les clients si vous avez besoin de leur demander des informations supplémentaires ou de les informer d'un retard ou d'un changement.

Si vous envoyez une commande directement du système à un distributeur, Nettailer s'occupera de l'accusé de réception administratif en envoyant à tous les clients un e-mail contenant un "lien cliquable" vers leurs commandes. Le client peut également voir toutes ces informations une fois qu'il s'est connecté sous l'onglet ressources.

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Numéro de commande	Indique le numéro de commande - il est propre à votre magasin.
Numéro de commande interne	Affiche le numéro de commande interne - il s'agit d'un identifiant unique pour l'ensemble de l'écosystème Netset.
Numéro de commande externe	Affiche le numéro de commande externe (et permet de le modifier). Ce numéro peut être spécifié par le client.
Envoyer l'accusé de réception	Permet d'envoyer un accusé de réception de la commande au client.
Statut	Affiche (et permet de modifier) l'état de la commande.
N'envoyez PAS d'e-mail au client	Sélectionnez cette option si le client ne veut pas (ou si vous ne voulez pas qu'il reçoive) de mises à jour par courrier électronique tout au long du processus de commande.
Adresse IP	Un enregistrement permanent de l'adresse IP du client.
Date de la commande	Un enregistrement permanent de l'heure et de la date à laquelle la commande a été passée.
Date modifiée	Enregistrement de l'heure et de la date de la dernière modification apportée à la commande.
Date de livraison souhaitée	La date à laquelle le client souhaite que les marchandises soient livrées avant.
Ordonné par	Qui a passé la commande.
Approuvé par	Si la commande a fait l'objet d'un processus d'approbation, qui l'a approuvée.
Vendeur	Le nom du gestionnaire du compte.
Total	Valeur totale de toutes les lignes de la commande et de la livraison, TVA comprise.
Total ex	Valeur totale de toutes les lignes de la commande et de la livraison, hors TVA.
Monnaie	La devise dans laquelle la commande a été passée.
Autoriser les livraisons partielles	Si le client est disposé à accepter des livraisons partielles multiples ou non.
S'enregistrer avec les coordonnées du client
Facturé	Il indique si la commande a été facturée ou non.

Infos clients

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Contact client	Le nom du client.
Réf. client	Si le client a saisi une référence client pour la commande, celle-ci apparaîtra ici.
Référence de la facture	Si le client a saisi une référence de facture pour la commande, celle-ci s'affichera ici.
Référence de l'envoi	Si le client a saisi une référence générale pour la commande, celle-ci apparaîtra ici.
Utilisateur	Affiche le numéro d'identification du client.
ID du client-détaillant	L'identifiant du détaillant pour le client. Cet identifiant est unique au sein de Netset.
Numéro de client.	Le numéro de compte du client.
La livraison directe est-elle	Si la commande est destinée à être livrée en marque blanche directement au client, cette option sera sélectionnée.

Commentaires

Il peut arriver que vous deviez communiquer avec vos clients pour leur signaler des changements ou des modifications par rapport au moment où la commande a été passée. Tout commentaire saisi dans ce champ sera envoyé par courrier électronique au client et stocké en regard de la commande, ce qui vous permettra d'obtenir un horodatage.

Communication interne

Tout commentaire saisi dans ce champ sera stocké avec la commande pour les administrateurs du revendeur uniquement.

Conditions

Fonctionnalité	Ce qu'il fait
Étiquette des marchandises	Indique le nom auquel les marchandises seront envoyées.
Option de livraison	Indique la méthode de livraison choisie.
Option de paiement	Indique le mode de paiement choisi.
Payé	Indique si la commande a été payée.

Emballages

Lorsqu'un colis a été expédié, vous pouvez saisir le numéro d'envoi et sélectionner le transporteur avec lequel il a été expédié. Le client recevra alors par courrier électronique des informations détaillées et un lien de suivi.

Pour mettre en place un coursier, allez dans Expédition et livraison > Coursiers.

Tech Data order info

Si la commande est envoyée par Techdata, elle indiquera la méthode de livraison utilisée.

Coordonnées

Cet onglet affiche les informations de contact pour la commande et vous permet d'apporter des modifications si nécessaire.

Les données ajoutées à ces champs ne peuvent pas dépasser les limites de caractères fixées dans le Éditeur de formulaires

Commande en ligne

Si le bon de commande a été envoyé en ligne au distributeur, les détails sont affichés ici, y compris l'horodatage et le nom de la personne qui a envoyé le bon de commande.

Info Xml en ligne

Si le bon de commande a été envoyé en ligne au distributeur, l'ensemble du journal XML est affiché.