Beställning

Nettailers orderavsnitt ger dig en lista över beställningar som är redo att hanteras. Orderlistan innehåller användbar och detaljerad information som ordernummer, vem som har lagt ordern och mycket mer. När du är redo att börja bearbeta dina beställningar måste du först klicka på en beställning för att påbörja processen. Nettailers orderavsnitt ger dig också ett omfattande filtersystem, om du vill söka efter en annan orderstatus eller filtrera order på andra sätt.

VÄNLIGT TIPS Du kan spara dina inställningar för sökfilter. Vid framtida sökningar kan du bara välja en förkonfigurerad sökning istället för att behöva välja och konfigurera alla filterdetaljer varje gång.

Orderstatus

Status	Vad det betyder
Alla	Varje order oavsett vilken status den har.
Uncommitted	Order där användaren inte slutförde utcheckningen.
Beställning mottagen	Beställningar som har tagits emot men väntar på att behandlas.
Vänta på finansiering	Beställningar som väntar på bekräftelse av betalning.
Await bank	Order som väntar på bekräftelse av betalning.
Betalning nekad	Order som har sammanställts & betalningsförsök, men betalningen misslyckades.
Bearbetar	Order som väntar på att skickas.
Partiellt skickad	Order där vissa rader har skickats, men andra inte. Detta kan också betyda att vissa rader inte har skickats helt (t.ex. 5 hårddiskar beställda, men endast 3 skickade).
Skickade	Order som har skickats helt, men som inte har bekräftats som levererade.
Levererad	Order som har levererats till kund.
Avbeställd	Order som har avbeställts.

Beställning av artiklar

Orderavsnittet är den första sidan som du ser från adminavsnittet när du är inloggad som butiksadministratör. För att se dina order som väntar i butiken måste du först och främst klicka på "order". När du har klickat på en order kommer du att kunna se alla artiklar i ordern och kundinnehållet.

För dig som använder mer än en distributör kan du klicka på knappen onlinekvantitet i lager som ger dig information om vilka distributörer som säljer artiklarna i varje lagd order. Med den här funktionen kan du fatta snabba och välgrundade affärsbeslut om varifrån du ska beställa artiklar eftersom du vet om artiklarna finns i lager, när de beräknas vara tillgängliga, priset och din marginal.

Nästa steg i orderprocessen är att använda rullgardinsmenyn bredvid varje produktlinje i ordern och välja en distributör att beställa varorna från. När du har slutfört denna process och förutsatt att du har ett kreditkonto hos dina integrerade distributörer kan du nu välja "skicka online". Då skickas din order direkt till de distributörer du har valt för bearbetning. Om du inte har något kreditkonto eller om distributören inte tillhandahåller en XML-version online måste du lägga ordern manuellt och direkt hos distributörerna.

Om du har skickat din beställning/beställningar genom att använda funktionen "skicka beställning online", kommer Nettailer att visa en popup-ruta i mitten av skärmen för att bekräfta om du vill skicka beställningen. När du har bekräftat att du vill skicka ordern kommer Nettailer-systemet att visa en popup-ruta som bekräftar att ordern har skickats till distributörens EDI-system.

Om du behöver ändra en order kan du göra det redan innan du skickar ordern. Du kan välja "logga in som kund" och ändra ordern som om du vore kunden. När du har behandlat en order kan du spara ändringarna genom att klicka på "Spara och stäng" När du har skickat ordern på distributörsnivå kommer ytterligare information som "Ordernummer", "Distributör", "Spårning" etc. att lagras på Tab-raden och läggas till ordern.

Under hela orderprocessen ändras orderstatusen; Nettailer kommer att uppdatera kunden med statusen för deras order via e-post.

Under flikarna längst upp på sidan finns flera röda hypertextlänkar som låter dig vidta olika åtgärder;

Funktion	Vad den gör
Beställning för utskrift	Den här länken öppnar ett nytt fönster med alla orderdetaljer, så om du behöver skriva ut en fullständig kopia för arkivering - använd den här.
Skicka order online	Denna länk kommer att skicka elektroniska inköpsorder till distributören/erna.
Avbryt beställning	Denna länk markerar ordern som annullerad. Detaljer kommer fortfarande att lagras av Nettailer och kan ses i backend, och även av kunden.
Redigera kund	Den här länken ger dig en direktlänk för att ändra någon av kundinformationen (till exempel om kunden ringer upp efter att ha lagt ordern eftersom de har angett ett felaktigt kontaktnummer).
Export	Denna länk kommer att exportera ordern. Detta fungerar endast om du har ställt in en export för order i Export.
Logga in som kund	Den här länken ger dig ett snabbt och enkelt sätt att logga in som kund.

Om en produkt inte finns i lager kan du välja att beställa från en distributör och leverera till kunden vid ett senare tillfälle om kunden accepterar dessa villkor, eller så kan du avbryta den aktuella orderraden genom att logga in som kund (se avsnittet Logga in som kund)

Under varje röd länk finns en tabell över de linjer som du kommer att se på ordern.

Funktion	Vad den gör
Artikelnummer	Visar artikelns artikelnummer. Om du klickar på artikelnumret visas produktinformationen. På skärmen för produktinformation kan du klicka på "Visa produkten i butiken" för att visa produktinformationen i din butik.
Kvantitet	Visar hur många av produkterna på raden som har beställts. Om du behöver ändra kvantiteten kan du göra det. Kom ihåg att klicka på "Apply" när du har ändrat kvantiteten, annars sparas den inte.
I pris	Visar produktens självkostnadspris vid tidpunkten för beställningen. Det är inte säkert att detta är det faktiska inköpspriset som du har tillgång till, eftersom det påverkas av den "In price Logic" som har valts i Inställningar.
Pris inc	Visar det pris som kunden betalade per enhet, inklusive moms.
Totalt inc	Visar det pris som kunden betalade för hela sortimentet (dvs. (Pris inkl.) X (Antal)) inklusive moms.
Pris fritt fabrik	Visar det pris som kunden betalade per enhet, exklusive moms.
Totalt ex	Visar det pris som kunden betalade för hela sortimentet (dvs. (Pris inkl.) X (Antal)) exklusive moms.
Marginal	Visar den marginal som gjorts på denna rad (dvs. ((Pris ex) - (Inpris)) X (Antal)). Detta är exklusive moms.
Status	Visar status för den enskilda linjen.
Distributör	Här kan du välja vilken distributör du vill beställa produkten från. Om inköpsordern redan har skickats till distributören visas här vem produkten beställdes från.
Är markerad för återlämnande	Välj om kunden vill returnera produkten.
Online kvantitet i lager	Klicka här för att se de mest aktuella lagernivåerna och priserna för distributörerna. Gör alltid detta innan du väljer distributörer och skickar beställningen online.

Funktion	Vad den gör
Inköpsorder	På den här fliken visas alla inköpsorder som har skapats för orderraderna. Klicka på en PO för att se detaljerna.
Fakturor	På den här fliken visas alla fakturor som har skapats för ordern. Klicka på en faktura för att se detaljerna.
Avkastning	Den här fliken visar alla RMA som har skapats för ordern. Klicka på en RMA för att se detaljerna.
Exportera loggar	På den här fliken visas alla enskilda exporter för ordern.

Redigerare för orderobjekt

När du trycker på produkten i ordereditorn får du tillgång till mer information. I den här editorn kan du ändra flera fält, t.ex. anpassat bud, självkostnadspris, extrinsiska fält och affärsområde.

Funktion	Vad den gör
Articleno	Här visas artikelns artikelnummer, som är en unik identifierare som kommer att vara densamma för alla leverantörer.
SKU	Det visar Stock Keeping Unit-numret, en annan unik identifierare som ofta används för lagerhantering och som kan vara olika från varje leverantör. Den som används här kommer att användas av den leverantör som används för att uppfylla denna order eller bestämmas av butiken.
Namn	Visar namnet på produkten.
Antal	Anger den kvantitet av denna specifika produkt som har beställts.
Försäljningspris	Produktens försäljningspris till kunden.
Totalt	Den visar den totala kostnaden för produktlinjen, vilket vanligtvis är försäljningspriset multiplicerat med kvantiteten.
Status	Återger aktuell status för orderobjektet,
Linje-ID	En unik identifierare för den specifika artikeln i ordern.
Bud-id	Om en budprocess är involverad visar detta fält ID för det bud som är relaterat till produkten.
Bud används	Anger det specifika anbuds-ID som tillämpades på denna orderartikel.
Från offert	Den visar vilket offert-ID som produkten är ansluten till.
Anpassat bud ADD-ON	Ett kundvärde för ett anbud kan läggas till i redigeraren (endast TD Synnex).
Leverantörens kommentarer ADD-ON	Vissa leverantörer måste ha en process på plats för att säkerställa att ordern stoppas så att kommentarer läses innan ordern behandlas - Netset kan inte garantera detta. Detta gäller ALSO, TD Synnex, Ingram Micro EMEA och EET.
Köpeskilling	Det är inte alla leverantörer som kan eller vill acceptera inköpsorder med ändrade inköpspriser. Ställ in detta värde till 0 för att återställa
Självkostnadspris	I det här fältet kan du ange ditt eget självkostnadspris.
Extrinsikala fält ADD-ON	Välj ditt skapade extrinsiska fält för att ange ett värde.
Affärsområde ADD-ON	I det här fältet kan du välja vilket affärsområde som ska användas för den här orderposten.

Beställning

Klicka på ordern för att kontrollera att du har rätt orderinformation.

Du kan när som helst ändra status för hela ordern, vilket uppdaterar alla orderrader och visar eventuella kommentarer från kunderna.

I kommentarsfältet kan du kommunicera med kunderna om du behöver begära ytterligare information eller informera om en försening eller eventuella ändringar.

Om du skickar en order direkt från systemet till en distributör kommer Nettailer att ta hand om den administrativa bekräftelsen genom att skicka alla kunder ett e-postmeddelande som innehåller en "klickbar länk" till deras order. Kunden kan också se all denna information när de har loggat in under fliken resurser.

Funktion	Vad den gör
Beställningsnummer	Visar ordernumret - detta är unikt för din butik.
Internt ordernummer	Visar det interna ordernumret - detta är en unik identifierare för hela Netsets ekosystem.
Externt ordernummer	Visar (och tillåter ändringar av) det externa ordernumret. Detta kan anges av kunden.
Skicka kvitto	Gör att du kan skicka ett orderkvitto till kunden.
Status	Visar (och tillåter ändringar av) orderstatus.
Skicka INTE e-post till kunden	Välj detta om kunden inte vill ha (eller om du inte vill att kunden ska få) e-postuppdateringar under hela orderprocessen.
IP-adress	En permanent registrering av kundens IP-adress.
Beställningsdatum	En permanent registrering av tid och datum för när beställningen gjordes.
Ändrat datum	En notering om tid och datum för den senaste ändringen som gjordes i ordern.
Önskat leveransdatum	Det datum som kunden vill att varorna ska levereras före.
Beställd av	Vem som gjorde beställningen.
Godkänd av	Om ordern genomgick en godkännandeprocess, vem godkände den?
Säljare	Namnet på den kontoansvarige.
Totalt	Totalt värde för alla orderrader och leverans, inklusive moms.
Totalt ex	Totalt värde för alla orderrader & leverans, exklusive moms.
Valuta	Vilken valuta beställningen gjordes i.
Tillåt delleverans	Om kunden är villig att acceptera flera delleveranser eller inte.
Registrera dig med kundens kontaktinformation
Fakturerad	Detta visar om ordern har fakturerats eller inte.

Kundinformation

Funktion	Vad den gör
Kontakt med kund	Namnet på kunden.
Kundens ref	Om kunden har angett en kundreferens för ordern visas den här.
Fakturans referens	Om kunden har angett en fakturareferens för ordern visas den här.
Referens för sändning	Om kunden har angett en allmän referens för ordern visas den här.
Användare	Visar kundens ID-nummer.
Etailer-kund ID	Etailer-ID för kunden. Detta är unikt inom Netset.
Kund nr.	Kundens kontonummer.
Är direktleverans	Om ordern avser white label-leverans direkt till kunden kommer detta att väljas.

Kommentarer

Det kan finnas tillfällen då du behöver kommunicera med kunder om eventuella ändringar eller tillägg från när beställningen gjordes. Alla kommentarer som anges i det här fältet kommer att skickas via e-post till kunden och lagras mot ordern och ge dig en tidsstämpel.

Intern kommunikation

Eventuella kommentarer som anges i detta fält kommer att lagras mot ordern endast för administratörer av återförsäljare.

Villkor

Funktion	Vad den gör
Etikett för varor	Visar det namn som varorna ska skickas till.
Leveransalternativ	Visar den leveransmetod som har valts.
Betalningsalternativ	Visar den betalningsmetod som har valts.
Betalade	Visar om ordern har betalats.

Paket

När ett paket har skickats kan du ange sändningsnumret och välja vilken kurir det har skickats med. Då skickas ett e-postmeddelande till kunden med information och en spårningslänk.

Om du vill skapa en kurir går du till Frakt & leverans > Kurirer.

Tech Data orderinformation

Om beställningen skickas från Techdata visas här vilken leveransmetod som har använts.

Kontaktuppgifter

Den här fliken visar kontaktinformationen för ordern och låter dig göra ändringar om det behövs.

Data som läggs till i dessa fält får inte överskrida de teckengränser som anges i Redaktör för formulär

Beställningsinformation online

Om inköpsordern har skickats online till distributören visas detaljerna här, inklusive datum- och tidsstämpel och vem som skickade beställningen.

Xml-information online

Om inköpsordern har skickats online till distributören visas hela XML-loggen.