Projektdatabas, PDB, Manual för introduktion
Vår projektdatabas (PDB) förenklar och effektiviserar support- och utvecklingsprojekt för både dig och vårt team. Du kan enkelt skapa ärenden, oavsett om det handlar om support, felrapportering eller anpassningsförfrågningar. När informationen har skapats organiseras och schemaläggs den inom en av våra sprintar och tilldelas sedan en dedikerad person eller ett team. Vi inser det enorma värdet av att samarbeta inom ett gemensamt och transparent system.
PDB erbjuder flera fördelar, bland annat enkel spårning av ärenden och fullständig spårbarhet. Det ger en tydlig bild av vem som utförde specifika åtgärder, när de gjorde det, och gör att du kan tilldela uppgifter till lämpliga teammedlemmar samtidigt som du håller intressenterna informerade. Dessutom får alla inblandade parter en omfattande översikt över pågående projekt, deras aktuella status och beräknade slutdatum.
Detta är en manual för hur du använder vårt system projektdatabas (PDB) → Ladda ner manualen
Behöver du hjälp? Tveka inte att kontakta din Netset Business Developer eller Netset Support om du behöver hjälp.
Följ de enkla stegen för en smidig onboarding till vår PDB
> Inloggning < När du har fått dina inloggningsuppgifter kan du gå till projekt.netset.com och återställa ditt lösenord (där du kan välja ett eget säkert lösenord).
**> Navigera <**I den vänstra menyn hittar du sökrutor och menyn. Till höger om menyn ser du ditt projekt. Om du klickar in där kommer du in i projektet och kan se alla uppgifter som är tillagda i projektet. Det är också här som du lägger till nya uppgifter och ser status på dessa.
> Skapa eller följa upp en uppgift < När du skapar en uppgift kommer den att få statusen "Ny", och sedan kommer Netset att återställa statusen beroende på hur uppgiften kommer att hanteras. När en uppgift är skapad har du möjlighet att klicka på en uppgift och få en mer detaljerad vy av just den specifika uppgiften. _**Vi skulle gärna se att all kommunikation hålls i den tighta uppgiften, och detta kommer att säkerställa att alla inblandade är uppdaterade med rätt information i processen.
> Kommunikation < När du kommunicerar via projektdatabasen i uppgiften är det viktigt att du väljer rätt person att kommunicera med. I fältet "Comments" där du skriver din kommentar. **"**Sänd e-post till" väljer du vem du vill ha svar från och sedan vem som ska få e-post/notifiering om att det har skett en uppdatering av uppgiften.
> Uppföljning < När en uppgift har hanterats av Netset och har exempelvis Status Upplagd på Produktion så har du möjlighet att först och främst testa så att allt fungerar enligt dina önskemål och sedan gå in på uppgiften det handlar om och ändrar status till Godkänd på produktion när du känner dig nöjd om du har några synpunkter eller feedback så använd kommentarsfältet och ändra status som passar och följ kommunikationstipsen till vänster.
> De statusförändringar du gör som kund <
Från beräknad tidpunkt> Godkänd för utveckling
Från Klar för test> Godkänd för test
Från Operated / Handled> Godkänd av kund
Avslutad utan åtgärd = Uppgiften avslutas utan någon särskild anledning.
Intern kund = Uppgiften är pausad och ägandeskapet ligger hos kunden.
Returning to Netset = Av någon anledning accepteras inte en uppgift och återlämnar ägandet av Netset.
Last updated