Base de données des projets, PDB, manuel d'accueil
Notre base de données de projets (PDB) simplifie et rationalise les projets d'assistance et de développement, tant pour vous que pour notre équipe. Vous pouvez facilement créer des cas, qu'il s'agisse d'assistance, de rapports d'erreurs ou de demandes de personnalisation. Une fois créées, les informations sont organisées et planifiées dans le cadre d'un de nos sprints, puis assignées à une personne ou une équipe dédiée. Nous reconnaissons l'immense valeur de la collaboration au sein d'un système commun et transparent.
Le PDB offre plusieurs avantages, notamment un suivi facile des dossiers et une traçabilité complète. Il indique clairement qui a effectué des actions spécifiques et quand il l'a fait, et vous permet d'attribuer des tâches aux membres appropriés de l'équipe tout en tenant les parties prenantes informées. En outre, il offre à toutes les parties concernées une vue d'ensemble des projets en cours, de leur état d'avancement et des dates d'achèvement prévues.
Il s'agit d'un manuel d'utilisation de notre système de base de données de projets (PDB) → Télécharger le manuel
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter votre développeur commercial Netset ou le support Netset pour obtenir de l'aide. ;
Suivez les étapes simples pour une intégration en douceur dans notre PDB
> Connexion < Une fois que vous avez reçu vos informations de connexion, visitez projet.netset.com et réinitialisez votre mot de passe (ce qui vous permet de choisir votre propre mot de passe sécurisé).
**> Dans le menu de gauche, vous trouverez des champs de recherche et le menu. A droite du menu, vous verrez votre projet. Si vous cliquez dessus, vous entrerez dans le projet et pourrez voir toutes les tâches ajoutées au projet. C'est également ici que vous pouvez ajouter de nouvelles tâches et voir l'état de celles-ci.
> Créer ou suivre une tâche < Lorsque vous créez une tâche, elle aura le statut "Nouveau", puis Netset réinitialisera le statut en fonction de la manière dont la tâche sera traitée. Lorsqu'une tâche est créée, vous avez la possibilité de cliquer sur une tâche et d'obtenir une vue plus détaillée de cette tâche spécifique. Nous aimerions que toutes les communications soient conservées dans une tâche étroite, ce qui garantirait que toutes les personnes impliquées reçoivent les informations correctes au cours du processus.
> Communications < Lorsque vous communiquez par l'intermédiaire de la base de données du projet dans la tâche, il est important de choisir la bonne personne avec laquelle communiquer. Dans le champ "Commentaires" où vous écrivez votre commentaire. **"**Envoyer un e-mail à" est l'endroit où vous choisissez la personne à qui vous demandez des réponses et qui doit recevoir un e-mail/une notification indiquant qu'une mise à jour a été apportée à la tâche.
> Suivi < Lorsqu'une tâche a été traitée par Netset et qu'elle a, par exemple, le statut " Posté en production ", vous avez la possibilité de tester avant tout que tout fonctionne selon vos souhaits, puis d'entrer dans la tâche en question et de changer le statut en " Approuvé en production " lorsque vous vous sentez satisfait. Si vous avez des commentaires ou un retour d'information, veuillez utiliser le champ de commentaire et changer le statut qui convient, puis suivez les conseils de communication à gauche.
> Les changements de statut que vous effectuez en tant que client <\N- > Les changements de statut que vous effectuez en tant que client
De la date estimée à la date approuvée pour le développement
De Prêt pour le test> Approuvé pour le test
De Opéré / Manipulé> Approuvé par le client \
Clôturé sans action = La tâche est clôturée sans raison spécifique.
Client interne = La tâche est interrompue et la responsabilité en incombe au client.
Retour au Netset = Pour une raison quelconque, une tâche n'est pas acceptée et retourne à la propriété du Netset.
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