Prosjektdatabase, PDB, Onboarding-manual
Prosjektdatabasen vår (PDB) forenkler og effektiviserer support- og utviklingsprosjekter for både deg og teamet vårt. Du kan enkelt opprette saker, enten det dreier seg om support, feilrapportering eller tilpasningsforespørsler. Når informasjonen er opprettet, organiseres og planlegges den innenfor en av våre sprinter, og deretter tildeles den til en dedikert person eller et team. Vi ser den enorme verdien av å samarbeide innenfor et felles og transparent system.
PDB har flere fordeler, blant annet enkel sakssporing og fullstendig sporbarhet. Den gir en tydelig oversikt over hvem som utførte bestemte handlinger, når de gjorde det, og lar deg tildele oppgaver til de rette teammedlemmene samtidig som du holder interessentene informert. I tillegg får alle involverte parter en omfattende oversikt over pågående prosjekter, deres nåværende status og estimerte fullføringsdatoer.
Dette er en bruksanvisning for bruk av systemets prosjektdatabase (PDB) → Last ned håndboken
Trenger du hjelp? Ikke nøl med å ta kontakt med din Netset Business Developer eller Netset Support for å få hjelp. 3;
Følg de enkle trinnene for å få en smidig onboarding til vår PDB.
> Innlogging < Når du har mottatt påloggingsinformasjonen din, kan du gå til prosjekt.netset.com og tilbakestille passordet ditt (der du kan velge ditt eget sikre passord).
**> Naviger <**I menyen til venstre finner du søkefeltene og menyen. Til høyre for menyen ser du prosjektet ditt. Hvis du klikker deg inn der, kommer du inn i prosjektet og kan se alle oppgavene som er lagt til i prosjektet. Det er også her du legger til nye oppgaver og ser status på disse.
> Opprett eller følg opp en oppgave < Når du oppretter en oppgave, vil den få statusen "Ny", og deretter vil Netset tilbakestille statusen avhengig av hvordan oppgaven skal håndteres. Når en oppgave er opprettet, har du mulighet til å klikke på en oppgave for å få en mer detaljert visning av akkurat den oppgaven. Vi ser gjerne at all kommunikasjon holdes i den tette oppgaven, og dette vil sikre at alle involverte blir oppdatert med riktig informasjon underveis i prosessen.
> Kommunikasjon < Når du kommuniserer via prosjektdatabasen i oppgaven, er det viktig å velge riktig person å kommunisere med. I feltet "Kommentarer" hvor du skriver din kommentar. **"**Send e-post til" velger du hvem du ønsker svar fra, og hvem som skal få e-post/notifikasjon om at det har skjedd en oppdatering av oppgaven.
> Oppfølging < Når en oppgave har blitt håndtert av Netset og har for eksempel status Skrevet på produksjon, har du mulighet til først og fremst å teste slik at alt fungerer etter dine ønsker og deretter gå inn i oppgaven det gjelder og endre status til Godkjent på produksjon når du føler deg fornøyd, hvis du har noen kommentarer eller tilbakemeldinger, bruk kommentarfeltet og endre statusen som passer og følg kommunikasjonstipsene til venstre.
> Statusendringene du gjør som kunde <\
Fra estimert tidspunkt> Godkjent for utvikling
Fra Klar for test> Godkjent på test
Fra Betjent / Håndtert> Godkjent av kunde
Avsluttet uten handling = Oppgaven avsluttes uten en spesifikk årsak.
Intern kunde = Oppgaven er satt på pause, og eierskapet ligger hos kunden.
Returnerer til Netset = Av en eller annen grunn blir en oppgave ikke akseptert og returnerer eierskapet til Netset.
Last updated