Projektdatenbank, HVE, Onboarding-Handbuch
Unsere Projektdatenbank (PDB) vereinfacht und rationalisiert Support- und Entwicklungsprojekte sowohl für Sie als auch für unser Team. Sie können mühelos Fälle erstellen, egal ob es sich um Support, Fehlerberichte oder Anpassungsanfragen handelt. Nach der Erstellung werden die Informationen in einem unserer Sprints organisiert und geplant und dann einer bestimmten Person oder einem Team zugewiesen. Wir wissen um den immensen Wert der Zusammenarbeit innerhalb eines gemeinsamen und transparenten Systems.
Der HVE bietet mehrere Vorteile, darunter eine einfache Fallverfolgung und vollständige Rückverfolgbarkeit. Sie bietet eine klare Aufzeichnung darüber, wer wann bestimmte Maßnahmen durchgeführt hat, und ermöglicht es Ihnen, Aufgaben den entsprechenden Teammitgliedern zuzuweisen und die Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. Darüber hinaus bietet sie allen Beteiligten einen umfassenden Überblick über laufende Projekte, deren aktuellen Status und voraussichtliche Fertigstellungstermine.
Dies ist eine Anleitung zur Nutzung unserer System-Projektdatenbank (PDB) → Laden Sie das Handbuch herunter
Brauchen Sie Hilfe? Zögern Sie nicht, sich an Ihren Netset Business Developer oder den Netset Support zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.
Befolgen Sie die einfachen Schritte für eine reibungslose Einbindung in unseren HVE
> Anmeldung < Sobald Sie Ihre Anmeldeinformationen erhalten haben, besuchen Sie projekt.netset.de und setzen Sie Ihr Passwort zurück (Sie können Ihr eigenes sicheres Passwort wählen).
**> Navigieren <**Im linken Menü finden Sie die Suchfelder und das Menü. Auf der rechten Seite des Menüs sehen Sie Ihr Projekt. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie in das Projekt und können alle Aufgaben sehen, die dem Projekt hinzugefügt wurden. Hier können Sie auch neue Aufgaben hinzufügen und den Status dieser Aufgaben sehen.
> Erstellen oder Verfolgen einer Aufgabe < Wenn Sie eine Aufgabe erstellen, erhält sie den Status "Neu", und Netset setzt den Status zurück, je nachdem, wie die Aufgabe behandelt werden soll. Wenn eine Aufgabe erstellt wird, haben Sie die Möglichkeit, auf eine Aufgabe zu klicken, um eine detailliertere Ansicht nur dieser speziellen Aufgabe zu erhalten. Wir würden es begrüßen, wenn alle Mitteilungen in der engen Aufgabe verbleiben würden, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten mit den richtigen Informationen versorgt werden **_.
> Kommunikation < Bei der Kommunikation über die Projektdatenbank in der Aufgabe ist es wichtig, die richtige Person auszuwählen, mit der man kommunizieren möchte. Im Feld "Kommentare", wo Sie Ihren Kommentar schreiben. **"**E-Mail senden an" wählen Sie aus, von wem Sie Antworten benötigen und wer eine E-Mail/Benachrichtigung über eine Aktualisierung der Aufgabe erhalten soll.
> Follow - up < Wenn eine Aufgabe von Netset bearbeitet wurde und z.B. den Status Posted on Production hat, haben Sie die Möglichkeit, erst einmal zu testen, ob alles nach Ihren Wünschen funktioniert, und dann in die Aufgabe zu gehen, um die es geht, und den Status auf Approved on Production zu ändern, wenn Sie zufrieden sind. Wenn Sie irgendwelche Kommentare oder Rückmeldungen haben, benutzen Sie bitte das Kommentarfeld und ändern Sie den Status, der passt, und folgen Sie den Kommunikationstipps auf der linken Seite.
> Die Statusänderungen, die Sie als Kunde vornehmen <
Ab dem geschätzten Zeitpunkt> Zur Entwicklung freigegeben
Von "Bereit für den Test" > "Genehmigt im Test
Von Operated / Handled> Approved by Customer
Ohne Aktion geschlossen = Die Aufgabe wird ohne einen bestimmten Grund geschlossen.
Interner Kunde = Die Aufgabe ist pausiert und die Verantwortung liegt beim Kunden.
Rückgabe an Netset = Aus irgendeinem Grund wird eine Aufgabe nicht akzeptiert und gibt das Eigentum am Netset zurück.
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