Kaufaufträge

Diese Funktion zeigt Ihnen alle in Nettailer erstellten Bestellungen an. Wenn Sie mehr Informationen sehen möchten, klicken Sie auf eine Bestellung, um die Details zu sehen.

Wenn Sie eine Bestellung ausgewählt haben, finden Sie hier alle Daten zu dieser einzelnen Bestellung im Detail.

Feld	Was bedeutet das?
Datum	Zeigt die Uhrzeit und das Datum der Erstellung dieser Bestellung an.
Anbieter	Listet den Lieferanten auf, an den die Bestellung gesendet wurde.
Status	Zeigt den aktuellen Status der Bestellung an
Bestellnummer des Lieferanten	Zeigt die Bestellnummer des Lieferanten für diese Bestellung an (diese wird automatisch ausgefüllt, wenn die Bestellung online/elektronisch übermittelt wurde, oder kann bearbeitet werden, wenn Sie die Bestellung manuell aufgegeben haben).
Verwalter	Zeigt den Namen des Administrators an, der die Bestellung aufgegeben hat.
Externe Bestellnummer	Sie können eine externe Bestellnummer hinzufügen (die Bestellnummer Ihres Kunden als Referenz).
Senden von Aktualisierungs-E-Mails an Kunden	Erlauben Sie dem System, E-Mails an Ihren Kunden zu senden, wenn sich der Bestellstatus ändert (EIN/AUS).
Teillieferung zulassen	Erlauben Sie, dass dieser Auftrag teilweise versandt wird (EIN/AUS).
Ist die direkte Lieferung	Zeigt an, ob die Bestellung direkt an den Kunden oder an den Wiederverkäufer versandt wird.
Referenz	Zeigt alle Referenzen an, die dem Auftrag beigefügt wurden.
Lieferadresse (mehrere Felder)	In diesem Abschnitt wird die Adresse angezeigt, an die diese Bestellung geliefert werden soll.
Produkte (mehrere Felder)	In diesem Abschnitt werden alle in dieser Bestellung enthaltenen Positionen und verschiedene Informationen zu jeder Zeile angezeigt.
Nachrichten (Registerkarte)	Zeigt die eingegangenen Nachrichten und den Status des Lieferanten in jeder Phase des elektronischen Bestellvorgangs an (klicken Sie auf eine Zeile, um die vollständige Nachricht und Antwort zu sehen).
Protokolle exportieren	Zeigt die empfangenen Nachrichten und den Status der Exporte an, die Sie eingerichtet und vom Shop an alle angeschlossenen Systeme (ERP, Buchhaltungsanwendung usw.) verarbeitet haben.

Kurzanleitung: Behandlung von Fehlern in Bestellungen

Wenn Sie bei der Übermittlung einer Bestellung an einen Lieferanten den Status "Fehler" erhalten, gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

1. Bestellungen filtern: Beginnen Sie damit, Ihre Bestellungen zu filtern, um die Bestellungen mit dem Status "Fehler" anzuzeigen. - Alternativ können Sie auch auf die betreffende Bestellung klicken.

2. Details zum Zugriffsfehler: 3; - Blättern Sie zum unteren Ende des Bildschirms. - Suchen Sie unter der Registerkarte "Meldungen" die Zeile, die dem Fehler entspricht, und klicken Sie darauf.

3. Überprüfung der Lieferantenantwort: In den Fehlerdetails finden Sie die Antwort des Lieferanten und einen Protokolleintrag, der den Grund für den Fehler erklärt. 4. Beheben Sie den Fehler: - Wenn der Fehler in Ihrem Einflussbereich liegt, ändern Sie die Bestellung, um das Problem zu beheben. - Wenn der Fehler externe Hilfe erfordert, zögern Sie nicht, das Team für Kundenzufriedenheit zu kontaktieren, um fachkundige Unterstützung zu erhalten.

5. Erneut an den Lieferanten senden: Sobald der Fehler behoben ist, navigieren Sie zurück zur Bestellung. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", um die Bestellung erneut an den Lieferanten zu übermitteln.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Fehler in Bestellungen effizient verwalten und beheben und einen reibungslosen und genauen Transaktionsprozess sicherstellen, ohne die Bestellung neu erstellen oder duplizieren zu müssen.