Projektdatabase, PDB, Onboarding-manual
Vores projektdatabase (PDB) forenkler og strømliner support- og udviklingsprojekter for både dig og vores team. Du kan nemt oprette sager, uanset om de involverer support, fejlrapportering eller tilpasningsanmodninger. Når de er oprettet, organiseres og planlægges oplysningerne inden for et af vores sprints og tildeles derefter en dedikeret person eller et team. Vi anerkender den enorme værdi af at samarbejde inden for et fælles og gennemsigtigt system.
PDB'en giver flere fordele, bl.a. nem sagssporing og fuldstændig sporbarhed. Det giver en klar oversigt over, hvem der udførte bestemte handlinger, hvornår de gjorde det, og giver dig mulighed for at tildele opgaver til de relevante teammedlemmer, mens du holder interessenterne informeret. Desuden giver den alle involverede parter et omfattende overblik over igangværende projekter, deres aktuelle status og forventede afslutningsdatoer.
Dette er en manual til brug af vores systems projektdatabase (PDB) → Download manualen
Har du brug for hjælp? Tøv ikke med at kontakte din Netset Business Developer eller Netset Support for at få hjælp
Følg de enkle trin for en problemfri onboarding til vores PDB.
> Log ind < Når du har modtaget dine login-oplysninger, skal du gå ind på projekt.netset.com og nulstille din adgangskode (hvor du kan vælge din egen sikre adgangskode).
**> Naviger <**I menuen til venstre finder du søgefelter og menuen. Til højre for menuen ser du dit projekt. Hvis du klikker der, kommer du ind i projektet og kan se alle de opgaver, der er føjet til projektet. Det er også her, du kan tilføje nye opgaver og se status på dem.
> Opret eller følg op på en opgave < Når du opretter en opgave, ender den med status "Ny", og derefter nulstiller Netset status afhængigt af, hvordan opgaven skal håndteres. Når en opgave er oprettet, har du mulighed for at klikke på en opgave og få en mere detaljeret visning af netop den opgave. Vi vil gerne se, at al kommunikation holdes i den stramme opgave, og det vil sikre, at alle involverede er opdateret med de korrekte oplysninger i processen.
> Kommunikation < Når du kommunikerer via projektdatabasen i opgaven, er det vigtigt at vælge den rigtige person at kommunikere med. I feltet "Kommentarer", hvor du skriver din kommentar. **"**Send e-mail til" vælger du, hvem du vil have svar fra, og hvem der skal have mail/notifikation om, at der er sket en opdatering af opgaven.
> Opfølgning < Når en opgave er blevet håndteret af Netset og f.eks. har status Skrevet på produktion, har du mulighed for først og fremmest at teste, så alt fungerer efter dine ønsker, og derefter gå ind i den opgave, det drejer sig om, og ændre status til Godkendt på produktion, når du føler dig tilfreds. Hvis du har kommentarer eller feedback, skal du bruge kommentarfeltet og ændre den status, der passer, og følge kommunikationstipsene til venstre.
> De statusændringer, du foretager som kunde <.
Fra estimeret tidspunkt> Godkendt til udvikling
Fra Klar til test> Godkendt til test
Fra Betjent/Håndteret> Godkendt af kunden
Lukket uden handling = Opgaven lukkes uden en specifik grund.
Intern kunde = Opgaven er sat på pause, og ejerskabet ligger hos kunden.
Returnerer til Netset = Af en eller anden grund accepteres en opgave ikke og returnerer ejerskabet af Netset.
Last updated